Curso sem suporte ao cliente
Resolvido
Maceió - AL
07/08/2024 às 15:38
ID: 194723365
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei o curso Criminallab, no dia 5/07/*******, mas o site não oferece qualquer suporte de contato para esclarecimento de dúvidas e/ou obtenção de informações.
Apesar de o curso prometer prazo de teste de 15 dias, não há qualquer ferramenta destinada à solicitação de cancelamento.
Portanto, o ReclameAqui foi a única opção encontrada para pedir o cancelamento do curso junto ao fornecedor do serviço.
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Resposta da empresa
07/08/2024 às 15:58
Prezada Luciene.
A equipe irá conversar com você e providenciar o cancelamento.
Abs,
Criminal Lab
Réplica do consumidor
08/08/2024 às 11:11
O fornecedor manteve contato, mas ainda não realizou o cancelamento.
Ontem, pediram para que eu encaminhasse a solicitação para o e-mail contato@https://******* Todavia, hoje, já pediram para reenviar o e-mail para outro endereço (financeiro@https://*******).
Aguardando a confirmação do cancelamento do curso.
Consideração final do consumidor
03/09/2024 às 11:54
A empresa precisa oferecer e informar um canal de contato no pós venda.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6