Reclamação resolvidaResolvido

FIO ROMPIDO/FALTA DE ATENDIMENTO

Enel Distribuição - São Paulo (Eletropaulo)
São Paulo - SP
03/07/2015 às 13:25
ID: 13660178
    Status da reclamação:
    Reclamação resolvidaResolvido

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    Boa tarde! Estou desesperada! Já fiz diversas ligações para a AES Eletropaulo para repararem um fio que se partir na rua da minha residência e até agora não houve o reparo. O fio está na altura das pessoas, não foi isolado, os vizinhos estão reclamando da falta de segurança por conta da chuva e nada da Eletropaulo reparar. O fio foi rompido ontem (02/07) pela manhã, um técnico foi ao local e disse que retornariam às 18h30, o que não ocorreu. Liguei novamente hoje, protocolos 422025569 e 422084076 e até agora nenhuma previsão. Minha casa está sem energia, já perdi todo meu alimento da geladeira, não sei mais a quem recorrer para ser atendida. A conta aumentou absurdamente e está sendo paga em dia, agora atender uma demanda urgente, não, só que não!

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    Resposta da empresa

    03/07/2015 às 17:07

    Prezada Cristiane,

    Em resposta a manifestação efetuada no site Reclame Aqui em 03/07/2015 esclarecemos, que encaminhamos email informando os procedimentos adotados.

    Caso o email não esteja disponível na caixa de entrada, verifique o spam ou lixo eletrônico.

    Para qualquer outro esclarecimento, continuamos disponíveis em nossos canais de atendimento.

    Site: www.aeseletropaulo.com.br
    SMS : 27373 - veja como utilizar em www.aeseletropaulo.com.br/atendimento/conteudo/canais-de-atendimento
    Call Center comercial: 0800 72 72 120.
    Call Center emergência: 0800 72 72 196.


    Atenciosamente,

    Coordenação de Canais Eletrônicos
    AES Eletropaulo
    www.aeseletropaulo.com.br

    Consideração final do consumidor

    03/07/2015 às 20:25

    Apesar da demora absurda e a perda de todos os alimentos do freezer, o assunto foi resolvido.

    O problema foi resolvido?
    Reclamação resolvidaResolvido
    Voltaria a fazer negócio?
    Sim
    Nota do atendimento
    7

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