Péssimo atendimento e serviço de baixa qualidade em instalação de pia, com falha no pós-venda.
Não respondida
São Paulo - SP
20/08/2026 às 11:49
ID: 256952455
Péssimo atendimento e serviço de baixa qualidade
Há cerca de dois anos, contratei essa marmoraria para realizar a instalação de uma pedra/pia no meu apartamento. Após aproximadamente dois anos, a pia começou a ceder.
Entrei em contato com a empresa, informando o problema e lembrando que já era cliente. Inicialmente, não obtive nenhuma resposta e precisei insistir várias vezes até que finalmente me informaram que enviariam um técnico à minha residência.
Mais uma vez, tive que ficar entrando em contato para saber quando o técnico viria. Quando finalmente compareceu, ele informou que, segundo a avaliação dele, o problema não estava na pia, mas no gabinete, e que seria resolvido simplesmente passando cola. Também fui informada de que o setor de agendamento entraria em contato comigo para marcar o serviço.
Até hoje, estou esperando esse contato.
Diante da falta de retorno e de solução por parte da empresa, precisei procurar outra marmoraria para realizar o reparo, e o serviço foi feito corretamente.
Fica aqui minha experiência e minha avaliação: péssimo atendimento e péssima assistência no pós-venda. Para vender e fechar o serviço, o atendimento é rápido; porém, quando surge um problema e o cliente precisa de suporte, é extremamente difícil conseguir uma resposta.
Não recomendo a empresa. Esperava, no mínimo, responsabilidade e respeito com o cliente, principalmente por se tratar de um serviço realizado pela própria marmoraria.