Status alterado para entregue e produto não recebido
Resolvido
São Paulo - SP
14/11/2023 às 09:43
ID: 175871061
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 12/11/******* comprei algumas coisas no site da Magazine Luiza que teriam a entrega para o dia seguinte caso o pagamento fosse aprovado no mesmo dia. Optei por pagamento via pix e o pagamento foi aprovado em minutos. Ontem 13/11/******* o dia todo a entrega não chegou, e às 22h01 o status do pedido foi alterado, porém ninguém recebeu na portaria.
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Resposta da empresa
16/11/2023 às 07:05
Bom dia Antônio,
Primeiramente nos desculpamos por qualquer inconveniente causado em sua entrega, só para deixar claro, as entregas são realizadas por transportadoras do Magazine Luiza e confirmamos com a equipe logística que foi ENTREGUE no dia 13/11/******* que era a data prometida. A pessoa que recebeu foi o Sr João Silva (Porteiro)DOCUMENTO: XXX24648841 (não podemos passar a numeração inteira por privacidade de dados).
Pedimos a gentileza de confirmar com o Sr João Silva onde ficou o pacote, mas fique tranquilo que estaremos a disposição para resolver qualquer problema no pedido, nunca tivemos nenhum reclamação em nenhum órgão de defesa do consumidor e jamais deixamos e deixaremos nenhum cliente nosso com qualquer prejuízo.
Ficamos à disposição no que precisar!
Equipe AES SHOP.
Consideração final do consumidor
16/11/2023 às 15:24
Aqui não tem nenhum João Silva, e dá a entender que o status foi alterado apenas para cumprir o prazo, a entrega de fato se deu no dia 14 no período da tarde. Conversei com pessoal da logistica que disse que iria abrir uma acareação que duraria 3 dias úteis e chegou no mesmo dia, antes mesmo do procedimento? Muito estranho.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7