AESA - Associação das Empresas do Sistema de Trasportes de Santo André

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Santo André - SP

19/08/2026 às 16:29

ID: 256888107

Gostaria de registrar uma reclamação referente à dificuldade que estou enfrentando para solicitar o Vale-Transporte Escolar.

Sou aluno da Faculdade Anhanguera de Santo André e, desde o início do ano, estou tentando realizar a solicitação do benefício, porém não consigo concluir o processo.

Ao procurar a faculdade, fui informado de que o procedimento deveria ser realizado junto à AESA. Entretanto, ao entrar em contato com a AESA, fui orientado de que a responsabilidade seria da faculdade.

Dessa forma, estou sendo direcionado de um lado para o outro, sem que seja apresentada uma solução concreta ou uma orientação clara sobre quem deve realizar cada etapa do procedimento.

Enquanto essa situação não é resolvida, continuo frequentando as aulas e arcando com o custo integral das passagens do meu próprio bolso desde o início do ano, o que está me causando um prejuízo financeiro.

Solicito que a AESA verifique minha situação e informe, por escrito, qual é o procedimento correto para que eu possa solicitar o Vale-Transporte Escolar, bem como quais informações ou documentos são de responsabilidade da faculdade e quais são de responsabilidade do aluno.

Peço, ainda, que seja indicada uma solução para que eu consiga regularizar minha situação e ter acesso ao benefício, evitando que eu continue arcando sozinho com os custos de transporte.

Aguardo um retorno com uma orientação objetiva e uma solução definitiva para o problema.