AESA - Associação das Empresas do Sistema de Trasportes de Santo André

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Santo André - SP

13/08/2026 às 12:45

ID: 256376445

Estou extremamente insatisfeito com a forma como a AESA está conduzindo o processo de inclusão e renovação do benefício de gratuidade de passagem para estudantes.

Foi adotado um novo procedimento, porém, aparentemente, não houve uma preparação adequada para que ele funcionasse de forma efetiva, muito menos uma comunicação pública clara e antecipada aos estudantes. No meu caso, a AESA informa que é necessário um determinado documento da faculdade, enquanto a própria instituição já disponibiliza um documento oficial com a grade curricular e a carga horária do curso, informações suficientes para comprovar minha situação acadêmica.

O problema é que, enquanto AESA e faculdade ficam nessa questão burocrática, quem está sendo prejudicado sou eu, que estou tendo que pagar o transporte do meu próprio bolso.

Meu curso é semipresencial e as aulas já começaram. Portanto, o benefício deveria estar vigente, ou pelo menos deveria existir uma solução provisória para que o estudante não fosse financeiramente prejudicado enquanto a AESA implementa seu novo processo.

Entendo que mudanças de procedimento podem acontecer, mas não é razoável que a empresa simplesmente altere as exigências e deixe o estudante arcar com as consequências enquanto tenta resolver questões administrativas com a instituição de ensino.

Espero que a AESA reveja esse processo, esclareça publicamente quais são as novas exigências e, principalmente, encontre uma solução rápida para que o benefício seja disponibilizado sem que os estudantes continuem pagando por um problema que não foi causado por eles.