KIT ENERGIA FOTOVOLTAICA
Em réplica
Rio Branco - AC
29/05/2023 às 00:09
ID: 165457861
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamações08/12/22realizei aquisição de um KIT ENERGIA FOTOVOLTAICA, conforme nota fiscal número *******, desde então venho estou em tratativa com a senhora Daniele executiva comercial da empresa, perguntado data de entrega e instalação do produto, inicialmente por conversa via WhatsApp foi informado que o prazo era de 45 dias em média, quando fui lê o contrato já tava ******* dias úteis, já expirou ambas as datas e não me entregaram o produto, e também não me deram uma previsão, infelizmente é uma empresa que não cumpre com sua demanda, e nos clientes ficamos com prejuízo!
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Resposta da empresa
01/06/2023 às 16:14
Prezado Cliente
Sr. Welton Garcia de Araújo
Boa tarde!
Em resposta a vossa reclamação informamos que o prazo de ******* dias úteis é a partir do efetivo pagamento. Desta forma, ainda não houve o término do prazo contratual acordado.
Sendo assim, vamos solicitar a equipe responsável pela instalação que entre em contato com o senhor para atualizá-lo acerca do prazo e tramites de instalação.
Atenciosamente
AF ******* Franquias
Réplica do consumidor
05/06/2023 às 09:07
na proposta não havia especificação deste prazo...
Na proposta eram apenas ******* dias, conforme anúncio veiculado na Internet...
E que vc comprou com base na proposta... que só depois que vc fechou o negócio é que te enviaram o contrato... e só aí vc percebeu que estenderam o prazo para ******* ÚTEIS após o pagamento efetivo da primeira parcela...
Que essa mudança de prazo está te prejudicando e que vc não concorda com ela... ou te devolvem todo seu dinheiro, imediatamente... ou mandam entregar e instalar até dia 15 de junho... ou vc vai ajuizar uma ação por proposta enganosa, com ausência de informações claras e transparentes...