NÃO ENTREGA DE EQUIPAMENTO FOTOVOLTAICO
Em réplica
Sales - SP
16/03/2023 às 11:20
ID: 161129757
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesADQUIRI UM EQUIPAMENTO FOTOVOLTAICO NO MÊS DE NOVEMBRO DE *******, CONFORME NOTA FISCAL N *******.
Prazo estabelecido no contrato 90 dias corridos, depois mudaram para ******* dias corridos e depois mudaram para 90 uteis. Ultimo esse encerrando no mês de Abril de *******. Assim não cumprindo nenhum deles.
Começamos as tratativas junto ao jurídico no mês de 06/******* e foi maçante a demora em uma resposta. Esse Acordo que foi assinado em 23/08/*******. Foi formalizado que o pagamento de um valor ao período anterior ao mês de Agosto e um valor mensal até a instalação e um novo prazo de 45 dias até a efetiva instalação. Não foi cumprido o prazo obviamente e nem o deposito no valor mensal de R$ *******,00 mensais.
Por volta do dia 20/10/******* nos dirigimos até AF a procura de uma solução. Fomos recebidos pelo senhor Fábio Dib da Fotovoltaica e pelo senhor Fábio (esse que prometeu que o equipamento chegaria até o dia 10/11/******* e seria instalado até o dia 30/11/******* e ressarcido toda a despesa com a conta de energia no período).
E até o dia 31/01/******* não foi entregue o material. Esse foi o ultimo prazo que o Cliente suportou os inúmeros descasos. Assim culminando no *******ão do Contrato e devolução do valor integral.
Fica evidente que a Empresa AF ******* utilizou o recurso para outro fim?
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Resposta da empresa
01/04/2024 às 09:27
Prezado(a) Jackson,Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e lamentamos profundamente pelos transtornos enfrentados em relação ao prazo e à instalação do equipamento fotovoltaico https://*******ós as tratativas realizadas junto ao jurídico, foi formalizado um acordo em 23/08/******* para a devolução do valor integral referente ao kit adquirido. Este acordo está sendo cumprido conforme o combinado, e estamos empenhados em garantir que todas as obrigações acordadas sejam honradas.Entretanto, é importante esclarecer que após a chegada do kit, o senhor Jackson optou por não receber o equipamento, o que nos levou a formalizar o acordo de devolução do valor integral para garantir sua satisfação como https://******* à sua preocupação sobre a utilização dos recursos para outros fins, gostaríamos de reiterar que todo o valor recebido foi e continuará sendo utilizado exclusivamente para o propósito acordado, que é a devolução do valor referente ao kit fotovoltaico.Lamentamos sinceramente pelos transtornos causados e estamos à disposição para auxiliá-lo no que for necessário para garantir sua satisfação como cliente.Atenciosamente,
Réplica do consumidor
15/04/2024 às 10:21
O Acordo não foi cumprido conforme combinado ! Estão pagando como querem !
O mesmo está para ser quitado em *******.
estamos em Abril de ******* e o mesmo continua em Aberto. Uma vergonha, se o valor foi recebido pq o acordo ainda continua em Aberto se passando 17 Meses.