Empresa de medicamento desapareceu após venda com promessa de devolução e ressarcimento

Olá, Marcos José Hoertel Braz

Lamentamos a sua insatisfação, porém gostaríamos de esclarecer as informações apresentadas.

Conforme consta em nosso sistema, o seu pedido foi recebido em 16/06/2026. Portanto, no momento da publicação desta reclamação, ainda não havia sido completado sequer um mês de uso, embora tenham sido adquiridos cinco meses de tratamento.

Em nenhum momento foi informado que o produto eliminaria as dores ou apresentaria o resultado esperado em menos de 30 dias. A garantia oferecida é de 90 dias e se aplica aos casos em que, após o período indicado de uso, o cliente não perceba melhora, seguindo os critérios e procedimentos informados no momento da compra.

Também esclarecemos que nossa empresa não desapareceu e que o número de atendimento utilizado pelo cliente continua funcionando normalmente. O contato mencionado foi realizado em um sábado, fora do horário em que havia equipe disponível. Nosso atendimento não funciona 24 horas por dia, mas todas as mensagens são respondidas dentro do horário comercial.

Reforçamos que estamos à disposição para prestar o suporte necessário e acompanhar o caso. Pedimos apenas que o contato seja feito pelos nossos canais oficiais, dentro do horário de atendimento, para que a equipe possa verificar todas as informações e orientar corretamente sobre o uso do produto e sobre a garantia.

Atenciosamente,
Equipe Artidor

Acontece que me foi passado que após uma semana entrariam em contato para saber se houve alguma melhora no tratamento e não após um mês, mais já vi que estão tentando se esquivar do que foi colocado, inclusive que eu teria 90 dias para solicitar a devolução e o devido reembolso do valor pago. Tudo bem, a gente tem que aprender com essas situações e não entrar mais em conversa fiada, pois apenas acreditei que a medicação fosse minimizar meu problema, mais fui enganado em tudo. Obrigado