Não recebi o estorno do curso Português FGV Total após cancelamento dentro do prazo legal.
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
06/12/2025 às 10:38
ID: 233916901
Comprei o curso Português FGV Total no dia 24/7/25. Pedi o cancelamento no dia 28/7/25, isto é, dentro do prazo dos 7 dias previsto pelo Código de Defesa do Consumidor para reembolso. Contudo, até hoje não recebi o estorno integral na forma de crédito na fatura. Solicito, por favor, o estorno integral. Há meses estou aguardando esse estorno.
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Resposta da empresa
11/12/2025 às 18:03
Boa tarde, Giovanna!
Após verificarmos internamente, constatamos que todo o processo de cancelamento e reembolso foi efetuado pela plataforma. Identificamos que pode ter ocorrido alguma inconsistência no sistema, o que impediu a realização automática do reembolso no momento do cancelamento. De todo modo, já estabelecemos contato com você e concluímos a tratativa referente ao reembolso.
Atenciosamente,
Instituto Adriana Figueiredo
Consideração final do consumidor
01/01/2026 às 15:01
Problema devidamente resolvido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6