AF Decor - Anália Franco Decorações

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São Paulo - SP

23/11/2020 às 11:38

ID: 115428259

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Dia 21/11/******* fez 1 mês que fechei meu piso com esta empresa. Dia 03 e 04 de novembro de ******* o instalador da empresa Alexandre, veio instalar. Instalou incorretamente. O piso está descolando nas pontas. Paguei mais ******* reais para o mesmo, pois no dia ele disse que o meu piso não ficaria bom se ele não passasse 2 mão do produto. Paguei. O piso não ficou perfeitamente instalado como deveria ser. Mandei e-mail para a afdecor. Me responderam e disseram que ele voltaria dia 10/11/******* fazer o reparo. Ele veio até o meu apartamento e falou que realmente não estava bom e que não podia arrumar naquele dia porque ele só faz 1 piso por dia (ele já tinha um piso para instalar naquela sexta-feira 10/11/*******) pediu desculpas e falou que dia 23/11/******* ele voltaria no meu apartamento e tiraria TODO o piso e instalaria novamente. Ressalto que no dia 10/11/******* eu retirei todas as minhas coisas do lugar para ele ir lá arrumar (conforme e-mail da empresa confirmando a visita) e ele disse que não podia. Não montei meu guarda roupa e nem a cômoda do meu filho, pois já que ele voltaria para arrumar o piso, teria que desmontar de novo. Resumindo, estou sem guarda roupa e sem cômoda esperando o funcionário desta empresa arrumar o erro dele. Hoje acordei 06:00 tirei tudo as coisas do Lugar novamente pra ele vir arrumar meu vinílico e ele não apareceu. Disse que casou sábado (21/12/*******) e que machucou a mão na piscina e que não podia vir hoje novamente! Tenho um bebê, minha casa está toda bagunçada, sendo que a qualquer momento as coisas pode cair em cima do meu filho, por conta da falta de profissionalismo do funcionário da Afdecor! Já mandei e-mail, já liguei, já liguei para o responsável da área Ricardo (o mesmo não me atendeu). Não indico a afdecor! Estou [Editado pelo Reclame Aqui]! Um transtorno gigantesco e ninguém me dá um suporte! Sonhamos em nos mudar para o que é nosso, com o nosso suor, pagando um piso caríssimo como esse vinílico, para vir uma pessoa e destruir nossos sonhos. Após meu reclame aqui, caso a empresa não mande imediatamente alguém para arrumar meu chão, abrirei minha ocorrência no procon.