Atraso na entrega de cobertor e falta de retorno da empresa
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
03/06/2026 às 16:49
ID: 250470121
FIZ UMA COMPRA NO DIA 22 DE MAIO DE 2026, QUE RECEBEU O N DE PEDIDO *****(COBERTOR DUPLA FACE SHERPA CASAL QUEEN KING)NO VALOR DE R$ 213,95.
O PAGAMENTO FOI CONFIRMADO E O PRAZO DE ENTREGA ESTAVA PREVISTO PARA O PERÍODO ENTRE 25 E 7 DE MAIO.
RESSALTO QUE JÁ ENVIEI TRÊS NOTIFICAÇÕES ANTERIORES SOBRE O ATRASO E, ATÉ O MOMENTO, NÃO RECEBI RESPOSTA OU A ENTREGA DO PRODUTO.
NO ENTANTO, O CÓDIGO DE RASTREIO (*****) INDICA QUE O PRODUTO AINDA AGUARDA RETIRADAPARA ENVIO, CONFIRMANDO QUE A REMESSA NÃO FOI EFETUADA.
ESPERO QUE A EMPRES HONRE O COMPROMISSO DE VENDA PARA QUE SE MANTENHÃ A RELAÇÃO DE CONFIANÇA NO MERCADO!
At.te
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Resposta da empresa
23/06/2026 às 11:08
Oii Manoel, tudo bem? Ana no atendimento!
Sentimos muito pelo ocorrido, analisando as imagens enviadas e verificando os pedidos feitos em nosso site, não encontramos nenhum pedido em nossa loja . Após uma analise dos arquivos 1, vimos que foi realizado uma compra em um site com o mesmo nome que o nosso, porem, é divergente a nossa empresa.
Aconselho a entrar em contato com essa loja a qual comprou, para solicitar ajuda!
Qualquer duvida, estarei a disposição.
Atenciosamente, AF ENXOVAIS.COM.BR