Atraso em entregar os boletos

Em resposta à reclamação feita pela Sra. Suelen Alves de Lima ao Escritório Imobiliário Almeida e Flores, esclarecemos o que se segue:
Estamos em fase de substituição do sistema imobiliário por outro com mais tecnologia (Bazevane por Kenlo), e consequente ajustamento do mesmo, motivo pelo qual ocorreu o atraso no envio do referido boleto, principalmente, em razão de ser o vencimento no dia 1 do mês. Sem prejuízo algum para a locatária, conseguimos juntamente ao proprietário do imóvel locado, uma mudança no vencimento do aluguel para o dia 05 de cada mês, assim não corre o risco de acontecer isso novamente. Já foram informadas todas essas providências para a Sra. Suelen, com toda a educação e civilidade cujo lema perseguimos. Também informamos que nunca cobramos multa indevidamente, e nem temos essa expectativa, principalmente nesse caso em a locatária não recebeu o boleto em tempo hábil para efetuar o pagamento.
Pedimos desculpas.
Muito Obrigada!
Almeida e Flores

Hoje é domingo dia 05/03 deveria estar com o boleto já para pagar e novamente não tenho o boleto .
Todo mês tem que ficar pedindo e sempre a mesma desculpa de mudança de sistema desde o ano passado está tem essa mesma desculpa.
Mudaram a data e nada mudou, agora se eu não pago quer cobrar multa de *******.00 reais.
Cada vez mais descaso, não avisam nada nunca comunicam mudanças e nos que temos que correr atrás.
Francamente está ficando uma situação bem irritante.

Em resposta à réplica da Sra. Suelen Alves de Lima, reiteramos a nossa disposição em atendê-la caso tenha qualquer dificuldade . Conseguimos com a proprietária a mudança na data do vencimento do aluguel sem qualquer ônus para a Locatária, que passou do dia 1 para o dia 05 de cada mês, tudo isso de comum acordo com as partes. Dia 05 último caiu em um domingo, então o vencimento automaticamente passou para o dia 06, sendo que o aluguel foi pago devidamente na data, via boleto. O combinado é que o boleto será enviado via e-mail indicado e cadastrado em nosso sistema, e caso não o receba em até 03 dias antes do vencimento, pedimos contatar a Almeida e Flores para o respectivo reenvio. Pedimos desculpas por qualquer transtorno, e nos colocamos sempre à disposição.