Falta de comprometimento com o cliente

Reclamação não respondida

Não respondida

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São Paulo - SP

03/06/2020 às 14:18

ID: 105664879

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Na data de 01/06/******* entrei contato com a imobiliaria almeida flores que fica localizada na Av benedito andrade *******, pedi informaçoes referente a um imovel que vi no site e solicitei uma visita junto com o corretor, a recepcionista me informou que não era preciso agendar horario, que eu poderia ir direto entre os horarios das 9 ate as 14 hrs com meu documento em mão e pegar a chave para visitar o imovel, pediu para eu retornar mais tarde que ela iria verificar se a ******* na imobiliaria e se o imovel ainda esta disponivel para locação.
Liguei mais tarde para confirmar, ela me confirmou que o imovel estava disponivel para locação e que a chave esta disponivel para retirar, que eu precisava apenas me atentar ao horario de retirada da chave e lembrar de levar um documento para deixar no momento que pegasse a chave, tive todo o cuidado de enfatizar a informação que , eu moro em valinhos e vou para SP apenas para ver esse apartamento, pois me interessei muito, entao ela me confirmou que eu poderia ir sim que a ******* la.
No outro dia fui para sp ver esse imovel, cheguei na imobiliaria 11:30, fui atendida pela janela (devido a pandemia) por um dos funcionarios , expliquei que estava li para pegar a chave do imovel , ele foi procurar a chave e de uma forma bem arrogante voltou com a seguinte informação a chave não esta aqui, esta com um corretor e ele nao atende o celular, hoje voce nao vai conseguir ver o imovel, obviamente fiquei muito brava, entao falei pra ele olha eu falei com voces ontem, falei que eu vinha de valinhos unicamente para ver esse imovel, que falta de organização é essa, voce pode ligar novamente para o corretor ou me passar o contato dele?, ele sem nem se mexer respondeu nao adianta ligar, ele nao esta atendendo, ele naõ veio hoje para ca e naõ posso fornecer o contato dos corretores.
Enfim, dirigi ******* km para dar com a cara na porta, gastei gasolina e pedagios a toa, muita falta de responsabilidade e organização.
Fiz questão de redigir esse e-mail para que essa imobiliaria tenha um pouco mais de responsabilidade com seu atos, aos proprietarios de imoveis cuidado ao anunciarem com eles, eles naõ tem a menor responsabilidade com as informaçoes e nem fazem questao de ajudar os clientes a verem os imoveis e a voces que assim como eu estao a procura de imoveis cuidado, voces podem ter a mesma surpresa que eu tive.

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