Péssima Administração

Com referência à reclamação do Sr. Eduardo Vasconcelos, esclarecemos que não se trata de descaso no atendimento, pelo contrário, não economizamos esforços a fim de contatarmos com o proprietário, e ainda não obtivemos sucesso. Esse proprietário mora no Paraná, e não sabemos ainda, o que ocorreu. Temos noticiado isso ao Sr. Eduardo, mas ele achou mais fácil publicar essa reclamação com intuito apenas de denegrir a empresa. O pagamento do IPTU está previsto em cláusula contratual, e como se sabe, o valor é definido pela Prefeitura, não é de nossa responsabilidade. Da mesma forma, o valor do aluguel é atualizado a cada 12 meses, pelo IGPM, conforme previsão no contrato locatício, mas apesar dessa previsão, conforme solicitação do inquilino, é de praxe entrarmos em contato com o proprietário para se fazer uma negociação. Ocorre que, em casso desse tipo, sem o aval do proprietário, não podemos decidir por ele. De toda forma, estamos tentando, incessantemente, uma solução, dando ciência sempre ao Sr. Eduardo Vasconcelos. Temos o compromisso do bom atendimento ao cliente.

Bom 50 dias que não conseguem contato com os proprietários já da para perceber como é ótima a gestão de clientes de vocês neh. Dia 22.06 foi meu primeiro e-mail, dia 29.06 fui respondido em letras garrafais porque cobrei resposta de ao menos se haviam recebido o email, 12.07 responderam dia 15.07 que não estavam conseguindo fazer contato, dias 25.07 e 29.07 simplesmente ignorado. Já dá para ver que não sabem o que é um bom atendimento, em nenhum momento dizem que vão resolver meu problema, só desculpas. Aí vem falar que é mais fácil eu reclamar aqui depois de todos os emails não respondidos? Nem preciso falar mal visto a nota 2,4 estrelas no Google.

Somos uma empresa consolidada no ramo de locação e venda de imóveis em Pirituba e região, e como já dissemos, primamos pelo bom atendimento ao cliente.. Nesse caso, em atendimento à solicitação do Sr. Eduardo, já esclarecemos o que ocorreu, e atuamos firmemente para que o problema fosse resolvido, como de fato foi. Com essa intermediação, conseguimos negociar com o proprietário o aumento do aluguel pela aplicação do índice IPCA que é menor, em vez do IGPM, índice maior, previsto no contrato de locação. Dessa forma, conseguimos esse benefício para o Sr. Eduardo, conforme sua reivindicação, ou seja, o aluguel de R$ 1.*******,00 passaria para R$ 1.*******,25 (IGPM), com a negociação, ficou no valor de R$ 1.*******,00 (IPCA). Isso foi enviado por e-mail ao Sr. Eduardo no último 04/08, com as orientações para impressão do boleto com vencimento em 20/08 próximo pelo site da empresa, e ainda, foi enviado por e-mail o próprio boleto para pagamento na data. Mesmo assim, o Sr Eduardo insiste na ideia de denegrir a empresa com a sua réplica, porém é do nosso mister bem atendê-lo uma vez que continua nosso cliente.