Reclamação sobre múltiplos problemas mecânicos e recusa de assistência após a garantia

Reclamação não respondida

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Jandira - SP

25/10/2025 às 23:08

ID: 230260425

C3

No dia 13/09 a noite, o veículo deu o primeiro problema onde vazou toda a água do reservatório, tivemos que solicitar um guincho para rebocar o veículo até em casa, que foi já na madrugada do dia 14/09. Enquanto ainda estávamos na rua aguardando o guincho já enviei uma mensagem para o Alexandre informando sobre o ocorrido.
No dia 15/09 o Alexandre enviou um guincho até minha casa para retirar o veículo e levar para o conserto.
Depois informou que havia estourado a lateral do radiador e que a troca havia sido feita e que o serviço teria 3 meses de garantia pela oficina.
No dia 17/09 o veículo ficou pronto e buscamos o mesmo.
No dia 24/09 o carro baixou a água e levamos onde foi feito a troca do radiador para verificar o motivo pois estava na garantia. Fizeram o teste e não encontraram vazamento e foi informado ser normal devido a troca da peça recente.
No dia 27/09 o veículo vazou toda a água do reservatório novamente e danificou a válvula termostatica e estourou as mangueiras. Acionamos o Alexandre e ele informou que o veículo já havia terminado a garantia da loja e que ele não poderia nos ajudar. Trouxemos o veículo para casa e na segunda-feira 29/09 levamos para o mecânico da nossa rua, onde ele fez a troca das peças danificadas. No dia 01/10 pegamos o carro na oficina e no dia 02/10 a peça trocada começa vazar novamente, o mecânico fez a troca e o pegamos o carro no dia 03/10 22:50.
No dia 04/10 o carro estourou a mangueira que vai da válvula para o radiador, acionamos o guincho para levar para casa e no dia 06/10 outro guincho para levar na oficina do radiador. Lá foi identificado que o motor da ventoinha não estava funcionando, acionei o Alexandre novamente e ele continuou a recusar ajudar, trocamos a mangueira e motor da ventoinha. No dia 08/10 estou a mangueira do reservatório consertamos e o scanner acusou uma temperatura anormal, levamos no auto elétrico no dia 10/10 e foi identificado uma ligação irregular diretamente no módulo do veículo, estávamos com agendamento para conserto do módulo no dia 23/10, chegando na auto elétrica, a mangueira estoura novamente. Sem o veículo segurar agua para que possam fazer os testes, tivemos que acionar outro guincho para levar o veículo até o mecânico, chegando lá o mecânico constatou que as capas do cabeçote estavam derretidas, ou seja, além da gambiarra do módulo o cabeçote do veículo tbm estava comprometido causando todos os problemas citados acima.

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