NÃO CONFIEM NESTA LOJA. COMPRA DECEPCIONANTE, CARRO ESTRAGADO E LOJA IGNORA PROBLEMAS APÓS A VENDA
Não resolvido
Hortolândia - SP
01/02/2022 às 18:55
ID: 137670965
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra de um cruze nesta loja e com menos de um mês de uso, o carro já apresentou diversos problemas. Suspensão, amortecedores, coxim de motor, coxim de câmbio, homocinética, travas das portas emperrando, falta de óleo do cambio entre outros problemas, foram por mim relatados ao vendedor que informou que a loja não iria reparar os defeitos, pois eles n teriam lucros se fossem arrumar todos os problemas de cada veículo e que poderia ir à loja, mas não adiantaria já que os únicos problemas que eles poderiam arrumar seriam motor e câmbio. Informei ao lojista sobre o código de defesa do consumidor, do qual relata que seria de dever da loja arrumar estes problemas, além de ter entrado em contato com meu advogado que confirmou o dever da loja perante este caso. O lojista ignorou e persistiu em dizer que não iria fazer o conserto dos problemas citados, logo em seguida não respondeu mais minhas mensagens.
A Loja não oferece nenhum suporte ao consumidor, tendo descaso com as leis, visando somente o lucro, virando as costas depois da venda, sendo que por direito isso deveria ser feito durante três meses. Eles afirmaram que o carro estava revisado, em perfeitas condições, com pouco uso, segundo dono, para pessoas exigentes, quilometragem baixa, quando na verdade, o carro estava todo ferrado! Usaria ele para fazer viagens à trabalho e isso não está sendo possível, pois devido à falta de segurança, muitos barulhos, falta de estabilidade, ele está sendo um perigo para pegar estrada. Estou tendo que outro alugar carro, tendo muito prejuízo devido a falta de comprometimento e desonestidade da loja. Não confiem nesta loja! Terei que entrar com ação judicial para que meus direitos sejam respeitados.
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Resposta da empresa
01/02/2022 às 19:11
Boa noite creio q vc esta reclamando na loja errada , está fica em São Bernardo do Campo dentro do Premium Auto Shopping
Réplica do consumidor
02/02/2022 às 08:27
Bom dia. Não é a loja errada. Comprei nesta loja, em São Bernardo do Campo, dentro do auto shopping Premium e fui atendido pelo vendedor Gomes. Antes de fazer a reclamação, conferi o CNPJ no sintegra.
Réplica da empresa
02/02/2022 às 08:42
Provavelmente não foi comprado em seu nome correto ??? Quando foi está compra ?? Qual a placa do carro ???
Réplica do consumidor
02/02/2022 às 17:28
Para passar informações pessoais me chamar no número disponível na reclamação.
Réplica da empresa
02/02/2022 às 17:48
O vendedor que te vendeu me posicionou a cerca das reclamações, por gentileza agendar com ele para trazer o veículo para os devidos reparos .
Réplica do consumidor
03/02/2022 às 18:12
O vendedor alegou que a garantia de MOTOR E CÂMBIO é somente até 3 mil km rodados. Isso é contra o código de defesa do consumidor. Ele é muito claro e explícito, ao afirmar que qualquer produto novo ou usado tem noventa dias de garantia. Artigo 26 da Lei n 8.******* de 11 de Setembro de *******.
Consumidores, NÃO SEJAM BOBOS. Verifiquem sempre os seus direitos para não serem passados para trás!
Réplica da empresa
03/02/2022 às 18:36
Por se tratar de uma máquina que sofre desgasta não existe lei apenas por tempo como tbm por uso , isso tbm ocorre em carros zero km , vc no seu primeiro relato colocou que não estava nem conseguindo usar o carro e dentro de 60 dias andou 10 mil km ???? Creio que foi bastante uso né ???? Em 10 mil km rodados , inclusive da forma q vc anda por conta das multas que estão chegando o carro danifica mesmo . Fique a vontade , mas em breve nossos advogados entraram em contato com vc pela sua tentativa de denegrir a imagem da empresa .
Réplica do consumidor
05/02/2022 às 23:55
Não existe lei por uso. Agora vocês fazem as leis? NÃO CUMPREM com o código de defesa do consumidor. Não seguem leis! Como eu mesmo informei, eu uso o carro para trabalho. Tenho clientes em Fortaleza e foi nessa viagem que já notei que não iria poder mais usá-lo nestas condições. Mas independente, estou nos 3 meses de garantia, conforme CÓDIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR. Que é bem claro! Aguardei o contato dos advogados e NADA. Estarei entrando no PROCON, no DECON e no que for necessário, inclusive processo para que meus direitos sejam garantidos! Continuo aguardando a ligação dos advogados! Afinal, gostaria de ouvir qual seria o argumento deles para um DESCUMPRIMENTO DE LEI!
Réplica da empresa
06/02/2022 às 00:23
Me desculpe vc não está na lista de nossos clientes , desconheço qualquer negociação com a sua pessoa .
Consideração final do consumidor
22/02/2022 às 09:36
problema nao resolvido, AF motors me deixou na mão e nao cumpriu com seus deveres.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
01/03/2022 às 23:45
Reclamante não é cliente da loja