NÃO CUMPREM COM A LEI
Resolvido
Atibaia - SP
07/12/2022 às 17:56
ID: 154967455
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesAdquiri meu veículo em setembro, o que de acordo com o vendedor Guilherme estava em perfeitas condições, após 01 mês tive problemas com o carro, levei até a loja pois tenho 03 meses de garantia, já fazem MAIS UM DE MÊS que meu carro está pra arrumar e não conseguem arrumar, mentem falando que está em uma especializada e não está, toda semana dão um prazo novo e quando chega no prazo simplesmente falam O carro não vai ficar pronto não. De acordo com a Lei, eles tem que resolver em 01 mês, ou após isso eu posso escolher se quero o carro ou cancelamento de contrato e simplesmente não quem fazer o cancelamento, estou pagando as parcelas enquanto faz mais de um mês que estou sem carro! Na compra foram super gentil, agora são ignorantes, arrogantes e sem um pingo de compaixão, NÃO COMPREM COM ELES, SÓ DOR DE CABEÇA.
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Resposta da empresa
07/12/2022 às 19:14
Boa tarde em pesquisa em nossos registros nao consta nenhuma cliente com seu nome .
Réplica do consumidor
07/12/2022 às 19:17
O veículo está no nome de Alessandro de Oliveira
Réplica da empresa
07/12/2022 às 19:37
Ah ok o carro turbo que foi abastecido com combustível de pessima qualidade e mesmo apos o veiculo apresentar o erro voces dirigiram ele de Mairiporã para São Bernardo, onde acarretou numa serie de problemas , porque quando sairam de São Bernardo no dia 26/09 até Mairiporã o veiculo nao apresentou nenhuma falha correto ????
Réplica do consumidor
07/12/2022 às 19:44
Que eu saiba até hoje não comprei nenhum posto de combustível, sendo assim não consigo saber sobre a qualidade do combustível. Em relação a andar com ele até São Bernardo, vocês queria que eu pagasse um guincho até a genica de vocês, cerca de R$*******,00. Onde falei que não teria condições nenhuma de pagar. E ainda falaram para que eu fizesse um seguro no veículo, pagasse esse seguro para levar até a agência.
É sempre assim, sempre culpando os consumidores
Réplica do consumidor
07/12/2022 às 19:48
Abasteço no mesmo posto a 02 anos e nunca tive problemas, porque será que agora deu problema?
E sobre o prazo, não vai responder? Porque estão querendo colocar a culpa em mim e não respondem sobre a parte de vocês né? Quero saber de cumprimento de prazo.
Réplica da empresa
07/12/2022 às 19:53
Amanha o departamento jurídico da empresa entra em contato com o proprietário para tratar desta questao
Réplica da empresa
07/12/2022 às 20:08
Respondemos apenas para o proprietário do veiculo , o que vc está questionando cabe somente a loja e a ele !!! Boa noite
Consideração final do consumidor
31/01/2023 às 13:01
Após a reclamação, o DONO da empresa AF Motors entrou em contato conosco e resolveu o nosso problema com educação e honestidade, como deve ser feito!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5