Cancelei a compra em 24h, faz mais de 60 dias e ainda não recebi o estorno
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
15/01/2025 às 14:19
ID: 207319533
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 11/11/******* fiz uma compra de um micro trator da Toyama TDWT73E no valor de R$ 16.*******,80, e no dia 12/11/******* eu cancelei a compra e solicitei o estorno, recebi um email dizendo que o estorno já havia sido efetuado mas que poderia demorar até 2 faturas para aparecer o estorno. Eu já estou indo para a terceira fatura e continua vindo a cobrança, já paguei duas parcelas por um produto que nem recebi e as parcelas futuras continuam aparecendo nas próximas faturas do meu cartão. Entro em contato com eles e me falam que vão me mandar o comprovante do estorno no meu email e já faz 2 semanas que me dão a mesma resposta e até agora não recebi nada. Solicito uma solução.
Compartilhe
Resposta da empresa
21/01/2025 às 11:32
Prezado Marcel,
Conforme orientado tanto pela Cristiane quanto pelo Felipe em nosso atendimento a responsabilidade de efetivação do estorno e de sua administradora. O mesmo já consta como realizado para nós e inlcusive foi disponibilizada sua carta de estorno que foi encaminhada a sua administradora com cópia para você.
Sem mais me coloco a sua disposição e desde já agradeço.
Abs,
Helio Braga
Atendimento
AF Tech Store Ltda