Comprei um gerador e nunca recebi o reembolso

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São Luís - MA

15/01/2025 às 20:40

ID: 207360031

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Comprei um gerador e o vendedor não mandou o gerador e alegou que era problema da transportadora, e não fez o estorno do meu valor, e já está com 10 meses que solicito o comprovante que houve o estorno e nunca mandam, não tenho como comprovar junto a a operadora do cartão que houve o estorno, contei em 12 vezes e já paguei 10 prestações, empresa muito [Editado pelo Reclame Aqui] tenho todos os emails e ligações e mensagens que comprovam o que estou falando, sem contar que a própria Toyama relata outros clientes com mesmo problema de não enviarem a mercadoria para o cliente estou pegando [Editado pelo Reclame Aqui] de mas de 10.*******,

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Resposta da empresa

21/01/2025 às 11:21

Prezado Anderson,

Em contato com a diretoria comercial e também atendimento fui informado que seu reembolso foi realizado, consta como conlcuído e inlcusive o senhor esta de posse de sua carta de estorno.

Pedimos desculpas pelo transtorno e me coloco a sua disposição.

Abs,

Helio Braga
Atendimento
AF Tech Store Ltda

Réplica do consumidor

07/02/2025 às 16:56

ainda estou aguardando o estorno do banco que me pediu ******* dias de prazo