Não recebi o produto nem o reembolso
Respondida
Brasília - DF
08/11/2024 às 20:01
ID: 201604883
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra de um relógio. Dia 12 de setembro. Passado um mês, sem nem atualização no site, entrei em contato. Meu pedido nem havia sido enviado. O gerente disse que faria um envio urgente. Esse urgente já se estendia para mais de semanas. E nada. Todo dia meu relógio ia chegar. Todo dia era o dia. E nunca recebi. Nem sequer me enviaram o código de rastreio.
Solicitei o reembolso, não me surpreende ter passado o prazo que me deram e eu não ter sido reembolsada.
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Resposta da empresa
03/01/2025 às 08:50
Prezada Vitoria,
Conforme consta em todos os nossos registros seu pedido foi reembolsado em 25/11/******* com toda a documentação pertinente tendo sida enviada em seu e-mail.
Salientamos que a responsabilidade de crédito é de sua operadora de cartão e que o débito é feito de forma imediata em nossos recebíveis.
Sem mais me coloco a sua disposição e agradeço o contato.
Abs,
Helio Braga
AF Tech Store Ltda