Produto não entregue
Em réplica
Itapevi - SP
14/01/2025 às 15:58
ID: 207226563
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesCompramos um painel automático para gerador no dia 21 de novembro de *******, o produto foi pago através de PIX e ainda não recebemos o produto.
Entramos em contato diversas vezes através de whatsApp e nos informam datas de entrega que não são cumpridas.
falam em cancelamento de compra mas, não informam como vai ser feito o reembolso ou se vai ser feito..
Já tivemos prejuízo pois, contratamos a mão de obra para a instalação do equipamento e tivemos que pagar as visitas em função de não cumprimento de entrega nas datas informadas.
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Resposta da empresa
21/01/2025 às 11:35
Prezada Katia,
Consta em aberto uma solicitação de cancelamento e reembolso para o ******* acima. Quanto ao atraso no ******* lhe orientado pelo atendente Felipe o mesmo se deu com seu consentimento e principalmente orientação uma vez que o referido painel estava em falta.
Solicitei urgencia na solicitação e assim que concluída lhe sinalizo.
Abs,
Helio Braga
Atendimento
AF Tech Store Ltda
Réplica do consumidor
20/02/2025 às 16:24
O produto não foi entregue mas, foi pago.... E não houve devolução do valor
Réplica do consumidor
14/07/2025 às 12:51
Aguardo reembolso. Efetuar o PIX para o CNPJ da Brotto E Reigado