Afamais Assessoria Financeira

Reclamar dessa empresa

Juiz de Fora - MG

17/03/2026 às 16:11

ID: 243541677

Estou registrando essa reclamação especificamente contra a Afamais pela forma como a cobrança está sendo conduzida.
Quero deixar claro desde o início: eu não estou me negando a pagar. Estou tentando resolver a situação.
Passei por um período complicado financeiramente, envolvendo questões de saúde e também o impacto direto das fortes chuvas em Juiz de Fora/MG em fevereiro de 2026, que afetaram bastante minha atividade profissional (e de muitos outros). Isso foi explicado diversas vezes durante o atendimento.
Mesmo assim, em todos os contatos, demonstrei interesse em quitar a dívida e pedi o envio do boleto para tentar realizar o pagamento.

O problema começou na postura da Afamais.

Simplesmente passaram a exigir que eu confirmasse com certeza que iria pagar em determinada data para só então enviarem o boleto. Ou seja, para ter acesso ao próprio meio de pagamento, eu precisava assumir um compromisso que já havia explicado que não tinha como garantir naquele momento.

Isso não tem lógica!!!

Se estou pedindo o boleto, é porque quero pagar meu Deus! O mínimo esperado seria o envio do documento, e não esse tipo de condicionamento.
Além disso, o atendimento foi marcado por insistência excessiva, pouca flexibilidade e uma forma de comunicação que, em alguns momentos, soou sim como grosseria. Mesmo após explicar a situação com transparência, a abordagem continuava sendo a mesma: pressão para que eu assumisse algo que eu não podia garantir.
Outro ponto que chama atenção é que, quando não aceito essas condições, a alternativa é jogar a dívida para valores maiores, com atualizações bem mais pesadas. Isso dá a impressão de que a negociação não busca resolver, mas sim pressionar e dificultar.

Em resumo:
pedem confirmação absoluta para enviar um boleto
ignoram completamente o contexto apresentado
mantêm uma postura inflexível
e ainda elevam o valor caso o cliente não aceite a imposição

Eu estou tentando resolver. Só não posso assumir um compromisso que eu não sei se consigo cumprir.

Espero que a Afamais reveja essa forma de atuação, porque do jeito que está, ao invés de ajudar na solução, só dificulta.

Aguardo retorno