AFAMAIS realiza ligações excessivas e insistentes de robô mesmo após pagamento e comprovante enviado.
Em réplica
Rio Grande - RS
03/09/2026 às 16:28
ID: 258158057
AFAMAIS não respeita o consumidor. Coloca robôs que passam dias ligando sem parar. Mesmo tendo sido dada previsão para 2 dias após uma ligação com conversa (gravada), as ligações de robôs persistiram insistentemente. Reclamei com supervisor (Pedro)que disse que é assim mesmo se atuam.
É UM DESRESPEITO a maneira de atuação desta empresa, onde mesmo após o pagamento e comprovante enviado os telefonemas continuam.
Estou encaminhando para meu advogado as comprovações deste distúrbio.
Compartilhe
Resposta da empresa
04/09/2026 às 17:58
Olá Erica.
Esperamos que esta mensagem a encontre bem!
Agradecemos por compartilhar sua manifestação conosco.
Compreendemos os apontamentos apresentados e informamos que eles foram devidamente analisados por nossa equipe.
Nosso compromisso é conduzir todas as tratativas de forma respeitosa e em conformidade com os procedimentos aplicáveis. Assim, as informações relacionadas ao caso foram verificadas e, sempre que necessário, são adotadas as medidas cabíveis para garantir a adequada condução do atendimento.
Caso necessite de quaisquer esclarecimentos adicionais ou queira compartilhar outras informações sobre a situação relatada, permanecemos à disposição por meio do e-mail [email protected], informando seu nome completo, CPF, número do contrato e o número desta reclamação.
Agradecemos novamente pelo contato e permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe AFAMAIS Assessoria Financeira
Réplica do consumidor
05/09/2026 às 17:00
Eu realmente não consegui entender a resposta da empresa.
Quando diz: "Nosso compromisso é conduzir todas as tratativas de forma respeitosa e em conformidade com os procedimentos aplicáveis. Assim, as informações relacionadas ao caso foram verificadas e, sempre que necessário, são adotadas as medidas cabíveis para garantir a adequada condução do atendimento", no meu caso é necessário parar de usar robôs e me importunar em horário de trabalho, mesmo tendo sido datas e previsões de pagamentos ou vão continuar.
Creio que não adiantam palavras e respostas que nada dizem...
Gostaria de explicações.