Cobrança abusiva de financiamento Toyota mesmo após pagamento

Question

Tenho uma financiamento com a Toyota, infelizmente atrasei a última prestação desse mês em 6 dias, que já foi paga no último dia 21/5, mas no dia seguinte cheguei de manhã do trabalho cansado, quando acordei tinha umas 30 ligações de uma empresa de cobrança afa+,  informei por 2x que já havia sido paga, depois tive contato via zap, informei novamente, mandei comprovante, mas mesmo assim a noite recebi algumas ligações e hoje sábado dia 23/05 ainda recebo ligações, por favor TOYOTA, parem de me ligar, não aguento mais, já está abusivo, inclusive verifiquem que já paguei parcelas adiantadas de trás pra frente mas ficam nessa perseguição, não devo nada a vocês.

Accepted Answer

Olá! André!

Agradecemos por compartilhar sua manifestação conosco.

Lamentamos o desconforto relatado e compreendemos a preocupação em relação aos contatos recebidos após a realização do pagamento informado.

Informamos que iremos verificar cuidadosamente a situação apontada, incluindo as informações relacionadas ao pagamento realizado e aos contatos posteriores, para que possamos compreender o ocorrido e adotar as providências necessárias, caso aplicáveis.

Esclarecemos que, em algumas situações, pagamentos realizados por carnê bancário podem demandar prazo operacional para identificação e atualização nos sistemas. Ainda assim, nosso objetivo é sempre garantir que a regularização do contrato ocorra da forma mais rápida e adequada possível.

Fique tranquilo que sua manifestação foi registrada e será tratada com a devida atenção. Caso seja identificada qualquer inconsistência no processo, as medidas cabíveis serão prontamente adotadas para regularização da situação.

Permanecemos à disposição para auxiliá-lo e prestar quaisquer esclarecimentos adicionais por meio do e-mail contato@afamais.com.br.

Atenciosamente,

Equipe AFAMAIS Assessoria Financeira

Cobrança abusiva de financiamento Toyota mesmo após pagamento

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor