Dificuldade de negociação, juros abusivos e mau atendimento no financiamento Toyota.
Respondida
Manaus - AM
30/10/2025 às 16:07
ID: 230652541
Estou com meu financiamento do banco toyota em atraso, e a dois meses tento negociar com esta empresa sem sucesso!
Atendentes mau educados ,falam com a gente em tom de indiferença e grosseria.
Tempo todo só ameaça e nos coloca juros abusivos.
Uma percela de 1600,00 estao me cobrando mais de 3000,00 um absurdo!
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Resposta da empresa
30/10/2025 às 18:01
Olá, Jaqueline!
Lamentamos sinceramente pela sua experiência e entendemos completamente o quanto situações como essa podem gerar desconforto. De forma alguma é nossa intenção que qualquer cliente se sinta mal atendido ou desrespeitado durante o processo de negociação. Prezamos por um relacionamento pautado em transparência, empatia e respeito.
Sobre os valores mencionados, é importante destacar que, em casos de atraso, podem ocorrer encargos contratuais previstos em contrato, como juros e multas. No entanto, nosso objetivo é sempre analisar cada caso individualmente para tentar encontrar alternativas que tornem a regularização mais acessível e justa.
Pedimos, por gentileza, que nos envie uma mensagem para *******, informando seu nome completo, CPF e número do contrato, além do número desta reclamação. Assim, nossa equipe poderá identificar o caso com prioridade e entrar em contato diretamente para oferecer uma proposta personalizada.
Agradecemos por compartilhar sua insatisfação, ela é fundamental para que possamos aprimorar nossos processos e garantir um atendimento mais acolhedor e eficiente.
Atenciosamente,
Equipe AFAMAIS Assessoria Financeira