Não consigo negociar boletos em atraso com Alfa Cobrança e Banco Toyota
Não respondida
VILA VELHA - ES
15/09/2026 às 15:59
ID: 259132967
Estou tentando há mais de 15 dias negociar dois boletos em atraso junto à Alfa Cobrança, responsável pela cobrança relacionada ao Banco Toyota. Infelizmente, em vez de encontrar uma solução viável para regularizar a dívida, tenho enfrentado uma situação que considero extremamente preocupante.
Desde o início deixei claro que quero pagar e estou buscando uma negociação compatível com a minha situação financeira. Inclusive, a pedido da empresa, cheguei ao ponto de encaminhar ***** para demonstrar minha realidade financeira e minha intenção de chegar a um acordo.
Mesmo assim, não houve até agora uma proposta que efetivamente facilite o pagamento.
O que mais me causou indignação foi verificar que, de sexta-feira para segunda-feira, o valor cobrado aumentou em mais de R$ 1.300,00. Ou seja: somente durante um final de semana, a dívida sofreu um acréscimo superior a R$ 1.300,00.
Além dos juros que já estão sendo cobrados, foram acrescentados valores que estão sendo apresentados como custas, cuja origem e cálculo eu não consigo compreender, principalmente porque, até onde tenho conhecimento, não existe processo judicial relacionado a essa cobrança.
Por isso, solicito formalmente à Alfa Cobrança e ao Banco Toyota que apresentem, de maneira clara e discriminada:
1. O valor original de cada boleto;
2. Todos os juros, multas e demais encargos aplicados;
3. A taxa utilizada e o período correspondente;
4. A memória de cálculo completa e atualizada da dívida;
5. A origem, natureza e fundamento contratual ou legal das chamadas custas;
6. A explicação detalhada para o aumento superior a R$ 1.300,00 ocorrido apenas entre sexta-feira e segunda-feira.
Não estou me recusando a pagar. Pelo contrário: estou tentando negociar há mais de 15 dias. O que considero inadmissível é que, enquanto tento encontrar uma solução, a dívida continue aumentando de forma tão expressiva e sem que os valores cobrados sejam apresentados de maneira transparente.
Quero pagar o que efetivamente devo, com os encargos que forem devidos e devidamente demonstrados. O que não posso aceitar é uma cobrança sem transparência, especialmente diante de um aumento tão significativo em apenas um final de semana.
Espero que esta reclamação resulte em uma proposta real de negociação e, principalmente, na apresentação detalhada dos cálculos e da justificativa de todos os valores que estão sendo cobrados.
Caso não haja esclarecimento e uma tentativa efetiva de solução, pretendo buscar orientação junto aos órgãos competentes de defesa do consumidor para que a cobrança e os respectivos encargos sejam analisados.
Aguardo uma solução.