Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

10/12/2018 às 19:12

ID: 40825515

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei uma mangueira de jardim GARDEN BLUE 15M, código************* na LEROY MERLIN TIETE no dia 07/12/******* às 18:19hs. No sábado dia 08/12/******* instalei, usei normalmente e guardei. No dia seguinte, dia 09/12/*******, portanto na segunda utilização, dois dias depois de ter comprado, começaram a surgir bolhas ao longo da mangueira e as mesmas começaram a estourar, demonstrando baixa ou nenhuma qualidade do produto. O telefone ******* 0190127 não funciona. O site da empresa está fora do ar e o formulário para contato também não funciona, dando erro quando se faz o envio.
Fique claro que, independe do valor cobrado/pago, se um produto é colocado no mercado, no mínimo ele deve atender aquilo a que se propõe.
Ficou demonstrado e comprovado que essa mangueira não apresenta o mínimo de qualidade, e não cumpre o prometido conforme consta na embalagem e a seguir descrevo: "... é resistente e durável... não racha e resiste muito bem ao calor intenso do sol."
Além das informações acima, A GARANTIA DE 2 ANOS, consta em letras garrafais. Mas não se consegue contato com o fabricante.
Me sinto [Editado pelo Reclame Aqui], estou indignado com essa situação e na primeira oportunidade, levarei essa situação também à loja onde fiz a compra.

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Resposta da empresa

13/12/2018 às 17:47

Boa tarde senhor Edson,
Meu nome é Lucas sou Assistente Técnico da AFA
Não estamos ciente do seu caso por favor encaminhar reclamação para o e-mail ******* , para maiores esclarecimento também estou a disposição no telefone******* (ramal *******).
Obrigado.