Cobrança indevida e demora na restituição do meu dinheiro.
Em réplica
São Paulo - SP
19/02/2025 às 06:47
ID: 210301211
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 24 de Janeiro de ******* eu e meu colega de serviço adquirimos o curso de formação de gestores em CV pelo valor de R$2.*******,00 pago no Pix avista.
Na hora de fechar o curso, foi uma festa. A vendedora mandou um áudio tocando sinos e festejando. E precisava fazer tudo no dia, mandar os documentos e o comprovante de pagamento.
No mesmo dia as 11:40 da noite, a vendedora me manda uma mensagem dizendo que havia me passado o valor incorreto. E que eu precisaria fazer um pagamento de mais R$*******,00. O valor acordado havia sido confirmado várias vezes durante a conversa.
Imediatamente respondi que não teria o valor para pagar a mais do que já havia pago avista. E solicitei meu extorno, não faria mais a "capacitação".
Essa solicitação foi feita no dia 25 de janeiro de *******.
O então C.O da empresa mandou um áudio se explicando para o meu colega, porém a vendedora apenas me encaminhou um áudio que nem para mim era. (Uma falta de respeito com o consumidor).
Após tentativas de negociação nas quais eu demonstrei não estar interessado e solicitei meu reembolso, a vendedora que antes de eu pagar era tão presente e insistente, sumiu.
Só retornando 10 de Fevereiro de *******.
Resumindo, hoje 19 de fevereiro de *******, ainda não recebi meu extorno.
Empresa promete ensinar a gerir uma outra empresa, mas pela BAGUNÇA que está isso tudo, não creio que possa ensinar muita coisa.
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Resposta da empresa
19/02/2025 às 09:01
Bom dia Mark!!
Informamos que seu reembolso será realizado dia 21/2 no valor total de R$ *******,00. Pelo fato de estar em viagem no Japão, foi difícil continuar as negociações por causa da diferença de horário. Entendemos que houve diversas variáveis no seu atendimento, e sentimos muito por isso. Teve a situação da nova oportunidade com valor diferenciado, diálogo por causa da viagem e diferença de fuso horário, a formalização da desistência que é padrão e só aconteceu há 7 dias atrás. A empresa faz pagamento somente às sextas-feiras, então pela data de formalização estamos dentro do prazo.
Agradecemos a compreensão e nos colocamos à disposição para qualquer dúvida
Réplica da empresa
25/02/2025 às 11:05
Bom dia Mark!!
Comunicamos que seu reembolso foi feito conforme informado em mensagem anterior.
Atenciosamente
A Direção