COBRANÇA
Em réplica
Fortaleza - CE
04/12/2024 às 13:11
ID: 203662029
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFoi realizada a renovação de curso junto a Alfacom, porém sem autorização prévia, portanto solicito o cancelamento da compra no cartão de crédito urgente. Encaminhei solicitação, até o momento sem retorno.
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Resposta da empresa
05/12/2024 às 17:12
Boa tarde Elizabella!! Constatamos sua reclamação e iremos dar prosseguimento em resolver. Quando você adquire dentro da plataforma a assinatura, no cartão de crédito é renovada automaticamente. Estaremos verificando a identificação da sua compra pra poder solicitar reembolso. Se puder entrar em contato conosco pelo e-mail *******, e nos passar em nome de quem foi a compra e data, fica mais fácil a busca.
Desculpe-nos o transtorno!!
Réplica da empresa
25/02/2025 às 11:23
Bom dia Eliza!!
Comunicamos que não consta mais em nossa plataforma da hotmart, a compra renovada, o que efetiva o reembolso da sua compra pela plataforma.
Atenciosamente
A Direção