Não vale o preço que se paga, péssimo pós venda.

Boa tarde Vinicius!!
Conforme informado por e-mail, em novembro você adquiriu o curso Formação de Gestores turma 9 que está acontecendo ao vivo e ON LINE com nossos professores, reconhecido pelo MEc e com certificado. Duração 6 meses. Valor R$ 5.*******,00. Na compra você adquiriu um bônus oferecido pela Afacom, que é a nossa plataforma de treinamentos individuais.
Não identificamos na lista de presença enviada em aula a sua participação nas aulas, mas sugerimos fazer sua transição para a próxima turma, uma vez que não conseguiu participar desde o início (não sabemos o motivo), uma OPORTUNIDADE de começar do zero, sem nenhum custo adicional.
Sobre sua insatisfação, ficamos sem entender pois você ainda nem acessou o conteúdo comprado para poder validar
A Afacom cumpriu contrato assinado e entregou o que você adquiriu, o CURSO FORMAÇÂO DE GESTORES modelo EAD AO VIVO, que está acontecendo nesse momento e de bônus o acesso à plataforma da Afacom Plus, conforme contrato assinado entre as partes.
Temos o registro de que você não participou de nenhuma aula da Formação de Gestores e da plataforma não assistiu *******% do conteúdo.
E mesmo assim estamos te dando a oportunidade de começar do zero na próxima turma.
Estamos à disposição para

Prezados,

Pela enésima vez, reforço que minha insatisfação NÃO TEM ABSOLUTAMENTE NADA A VER com as aulas ao vivo do curso Formação de Gestores Turma 9. Já expliquei isso diversas vezes e, ainda assim, continuam respondendo como se essa fosse a questão. Minha reclamação é exclusivamente sobre a plataforma de treinamentos individuais Afacom Plus.

Adquiri o curso justamente pelo acesso prometido à plataforma Afacom Plus, que, independente de ser considerado por vocês um brinde, foi um fator determinante para minha compra e, portanto, faz parte do que estou pagando. O acesso à plataforma foi divulgado como um benefício agregado ao curso, e não como um item gratuito sem valor.

Além disso, sobre a alegação de que eu não assisti ao conteúdo, informo que acompanhei 90% das aulas gravadas na plataforma. Se o sistema de vocês não contabilizou corretamente meus acessos, isso representa uma falha técnica da plataforma, e não uma falta de engajamento da minha parte. Afinal, quem tem mais autoridade para afirmar se assisti ou não ao conteúdo: eu, que realizei os acessos, ou um sistema que pode estar com problemas?

Diante disso, reitero minha insatisfação e solicito que minha reclamação seja tratada com a devida atenção. Não quero mais respostas evasivas que ignoram completamente o ponto central da questão. Aguardo um posicionamento claro e objetivo sobre a questão.

Atenciosamente,
Vinícius

Bom dia, Sr. Vinicius!
Lamentamos o infortúnio que o senhor vem passando, entretanto temos a convicção que no momento da sua compra, houve um grande equívoco quanto ao produto escolhido. Desta forma, na tentativa de esclarecer, segue uma explicação clara sobre os produtos:
- O produto AFACOM PLUS é um produto de assinatura anual, onde o consumidor tem acesso a diversos conteúdos, como cursos, workshops e etc, e portanto é vendido de forma independente.
- Já o Curso livre de extensão universitária Formação de Gestores, em parceria com a Universidade Focus e certificação do MEC, trata-se um um outro produto, tambem independente e vendido como tal.
Para esta ÚTIMA turma, foi concedido um bônus , que foi o acesso de forma totalmente gratuita a nossa plataforma AFACOM PLUS.
Mediante isso, não temos qualquer responsabilidade quanto uma eventual insatisfação quanto ao bônus recebido de forma GRATUITA.
No que tange ao curso realmente adquirido pelo Senhor, este encontra-se em andamento, pois ocorre de forma online e sua duração será de 06 meses.
No mais, oferecemos suporte a todos os nossos alunos e cumprimos fielemente o código de defesa do consumidor no que tange aos prazos para cancelamento (direito de arrependimento) ou mesmo por uma eventual insatisfação (conforme contrato).
Desta forma, continuamos a sugerir que aproveite o curso aquirido, pois o Bõnus, neste caso não possui valor contratual, afinal foi concedido de forma gratuita.
https://*******
Equipe Jurídica AFACOM

Prezados,

Independentemente de vocês considerarem o acesso à Afacom Plus um bônus gratuito, ELE FOI UM FATOR DETERMINANTE PARA MINHA DECISÃO DE COMPRA. A oferta desse acesso foi utilizada como um diferencial para atrair alunos para a turma, o que significa que ELE FAZ PARTE DA ENTREGA DO PRODUTO ADQUIRIDO. Não se trata de um benefício meramente opcional, mas sim de algo que COMPÔS A PROPOSTA DE VALOR DA OFERTA.

Se o bônus não possui valor contratual, POR QUE ELE FOI UTILIZADO COMO UM ARGUMENTO COMERCIAL PARA IMPULSIONAR AS VENDAS? Se eu soubesse da baixa qualidade do conteúdo da Afacom Plus, JAMAIS TERIA EFETUADO A COMPRA. Portanto, há um problema claro de expectativa versus entrega, e simplesmente alegar que não há responsabilidade porque vocês chamam o acesso de bônus NÃO ISENTA A EMPRESA DA OBRIGAÇÃO DE OFERECER ALGO CONDIZENTE COM O QUE FOI PROMETIDO.

Além disso, aproveito para deixar claro que AS AULAS AO VIVO DO CURSO FORMAÇÃO DE GESTORES TAMBÉM NÃO ATENDEM ÀS EXPECTATIVAS. O conteúdo é SUPERFICIAL, REPETITIVO E NÃO JUSTIFICA O ALTO VALOR PAGO. Portanto, minha insatisfação não se limita apenas à Afacom Plus, mas também à qualidade do próprio curso que adquiri.

Diante disso, REFORÇO MINHA INSATISFAÇÃO E SOLICITO QUE A EMPRESA TRATE MINHA RECLAMAÇÃO COM A SERIEDADE DEVIDA, AO INVÉS DE INSISTIR EM ARGUMENTOS QUE NÃO RESPONDEM AO PROBLEMA REAL. Aguardo um posicionamento condizente.

Atenciosamente,
Vinícius