Recusa troca produto com defeito

Question

Em junho de ******* realizei uma compra no valor de R$ *******,50 de dois conjuntos de calça e blusa nesta loja na Rua Chapot Presvot, sendo atendida com atenção. Porém um dos conjuntos eu usei várias vezes e não tive nenhum problema, porém o outro conjunto eu usei apenas uma vez e a calça apresentou bolinhas no tecido, diante disso fui até a loja e solicitei a troca mas fui informada que o procedimento era deixar a peça para análise, apenas a calça pois a blusa ainda não tinha sido utilizada. Mesmo fazendo a consideração que era o mesmo tecido fui informada que só receberia a peça utilizada e expliquei então que iria aguardar com a blusa sem a utilizar por não confiar e aguardaria até ter um retorno. Deixei o produto para análise e recebi uma mensagem para voltar a loja, para minha surpresa recebi a mesma peça com a seguinte mensagem em carta "Prezado Cliente, Analisamos sua peça e verificamos que não houve problema de fabricaçáo e nem no tecido, fizemos inúmeras peças e não tivemos problema com as mesmas. Verificamos que as bolinhas no tecido, são causadas ao atrito. Foi dada a solução". Ao perguntar a vendedora qual era a solução que eu não tinha entendido ela respondeu que a solução foi tirar as bolinhas.
Me senti desrespeitada pois além de considerarem normal que uma peça tenha bolinhas no primeiro uso, ainda teve o escárnio de dizerem que tiraram as bolinhas.
Antes eu só queria trocar a peça, diante da postura desrespeitosa da loja desejo devolver as duas peças do tecido que apresentou o problema e ter o meu dinheiro de volta.