Cobrança indevida
Resolvido
São Paulo - SP
01/02/2024 às 07:07
ID: 181711131
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesVenho constatar minha indignação,nesta instituição onde me deixou irritado por apenas fazer uma ligação para esclarecer dúvidas jurídicas onde veio formalizar acordo sem meu consentimento e sem ser cobrado para tal situação.Meus dados continua os mesmos apenas endereço que foi alterado, mas existe outros meios de cobrança não ocorreu tal acontecimento. À atendente que se encontrava no SAC que passou todas informações sendo muito manipuladora na tal ação,foi esclarecido para ela que não iria formalizar nada ,sendo que mais ou menos uns 5anos que não faço nenhuma utilização desta associação.O que me deixa mais chateado formar de manipulação que foi arquitetado e não me informando nada de valores apenas envio via e-mail como tivesse assinado escrito tal formar.
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Resposta da empresa
01/02/2024 às 09:17
Prezado associado Alexandre dos Santos Oliveira, bom dia!
Agradecemos por entrar em contato com a AFAM.
Com o intuito de preservar e garantir a segurança e sigilo de seus dados pessoais, bem como, a informação aqui exposta, será esclarecido via e-mail através de nosso Canal de Atendimento, tendo em vista que necessitamos pesquisar os dados da sua alegação com o setor responsável.
O nosso Canal de Atendimento ao Associado - *******.
Atenciosamente.
Setor de Relacionamento da AFAM
Sidney Nestor Basilio
Réplica do consumidor
14/02/2024 às 17:44
Esclareço ainda que estou recebendo email referente acordo não formalizado por este consumidor ,sendo que foi entrado em contato para informar um acordado de desligar desta associação e não ocorrer cobrança.Acho que estão de brincadeira mandaram um outro acordo com valor maior sendo que iria cancelar e estou com bastante raiva sendo que havia várias formas de efetuar a cobrança não acontecendo.O que fazer com está cobrança insistente.
Réplica da empresa
14/02/2024 às 18:21
Senhor Alexandre dos Santos Oliveira, boa tarde!
Agradecemos por entrar em contato com a AFAM.
Consultado os seus dados do cadastro da Divisão de Processos e Benefícios, informamos que vossa senhoria está DESLIGADO do Quadro Associativo da AFAM.
Referente ao e-mail recebido pela Gerência Financeira é referente a pendência de contribuições mensais.
O nosso Canal de Atendimento ao Associado - *******, está a disposição para maiores informações.
Atenciosamente.
Setor de Relacionamento da AFAM
Sidney Nestor Basilio
Consideração final do consumidor
29/02/2024 às 09:06
resolvido mas mandaram vários boletos no meu cpf
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3
Consideração final da empresa
29/02/2024 às 13:56
Nós, do Setor de Relacionamento da AFAM, temos o compromisso permanente de assegurar soluções confiáveis aos nossos associados.
Por isso, consideramos que, todas as manifestações são de fundamental importância para que possamos conhecer o outro lado, o lado do associado, e com isso promover a melhoria contínua dos processos e garantir a excelência do nosso atendimento.
Reforçamos o nosso compromisso de respeito com nossos associados e responsabilidade em todas as etapas dos nossos processos.
Estamos à disposição de nossos associados através do Setor de Relacionamento; *******, 11- ************** ou FALE CONOSCO -*******.
Atenciosamente.
Setor de Relacionamento da AFAM
Sidney Nestor Basilio