Convênio de benefícios, Furto e [Editado pelo Reclame Aqui] de veículos.

Não resolvido
Urandi - BA
17/05/2024 às 11:39
ID: 188988581
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSou associado desta associação a guaze 25 anos tendo pagamentos das mensalidades descontadas e folha de pagamentos.
Todos associados tem o diretos e alguns benefícios mas especificamente de indenização de furto e [Editado pelo Reclame Aqui] de veículo, tive meu veículo furtado em 03/03/******* entreguei todos os documentos assim exigidos pela a instituição, BO, FORMULÁRIOS todos documentos exigidos conforme diretrizes da entidade deveria aguardar por 30 para o processo e mais 30 dias para resultados da análise para receber indenização, onde eu mesmo tive que ligar por diversas vezes para saber do processo e me informaram que não teria direito por não ter registrado meu veículo na cooperativa anterior ao ocorrido, mas não o fiz porque falta de ciência de tal benefício que existe a 10 anos sou sócio a quase 25 anos nunca mandaram por meio de carta E-mail telefone aos associados de tal benefício até hoje 17/05/******* nunca recebi ligações E-mail ou carta que verifica pelo APP dos correios nunca enviaram nada só bla bla bla uma total falta de consideração com os associados que mantém as portas da AFAM abertas mais hoje que estão fortes com milhares de associados pagamentos mensalmente do contra cheque os associados que se viram que decepção liguei a AFAM falaram que eles tem site até no Japão mais o que adianta se não conseguem dar um bom atendimento nem aqui em São Paulo, somente algumas ações judiciais para ver se eles acordem e tenham mais respeito com associados vergonha e sempre assim não sou nenhum oficial de patente se fosse a história séria outra fico triste e muito aborrecido por depois de tantos anos e ser tratado assim sem nenhuma consideração por a AFAM.
OBS . Quando a erros escrita por aparelho celular.
Compartilhe
Resposta da empresa
17/05/2024 às 12:02
Prezado AIRTON PAULO MARQUES, boa tarde!
Agradecemos por entrar em contato com a AFAM.
Com o intuito de preservar e garantir a segurança e sigilo de seus dados pessoais, bem como, o esclarecimento ao questionamento aqui exposto, será esclarecido via e-mail cadastrado através de nosso Canal de Atendimento, tendo em vista que necessitamos pesquisar os dados da sua alegação.
O nosso Canal de Atendimento ao Associado - *******.
Atenciosamente.
Setor de Relacionamento da AFAM
Sidney Nestor Basilio
Réplica do consumidor
17/05/2024 às 13:28
Até o presente não recebi nenhum Imail, referente somente ligaram para confirmar o imail, sem mais.
Réplica da empresa
17/05/2024 às 13:55
Senhor AIRTON PAULO MARQUES, boa tarde!
O senhor não recebeu o e-mail porque o e-mail que consta em seu cadastro retornou, acredito que esteja desatualizado, por este motivo foi solicitado contato com o senhor,
Atenciosamente,
Setor de Relacionamento da AFAM
Sidney Nestor Basilio
Réplica do consumidor
18/05/2024 às 10:50
Quer dizer o associados infelizmente teve que usar, RA AQUI canal OFICIAL do consumidor brasileiro! para obter um tratamento mínimo e obrigatório para ter confirmação de um processo este é o Brasil!
Consideração final do consumidor
18/05/2024 às 10:54
Tratamento do associado com desdém.
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
20/05/2024 às 14:20
Senhor Airton Paulo Marques, boa tarde!
Nós do Setor de Relacionamento da AFAM, temos o compromisso permanente em assegurar soluções confiáveis para os associados.
Por isso, consideramos que todas as manifestações são de fundamental importância para que possamos conhecer o outro lado, o do associado, e com isso promover a melhoria contínua dos processos para garantir a excelência em nosso atendimento.
Atenciosamente.
Setor de Relacionamento da AFAM
Sidney Nestor Basilio