Falta de comunicação e organização prejudicam o início das aulas
Em réplica
São Paulo - SP
04/02/2026 às 00:01
ID: 239705323
ID: *****
Título: Falta de comunicação e organização da escola prejudicam o início das aulas e consideração de mudança de colégio.
Reclamação: 23/01/2026 MUITO DECEPCIONADO COM A PROFISSIONAL MONIQUE, NAO ESTA ATENDENDO LIGAÇÃO MUITO MENOS RETORNA. JA ESTA NA HORA DE TROCAR ESSES AUSENTES PROFISSIONAIS E COLOCAR PESSOAS DEDICADAS E ATENCIOSAS. CADA ANO QUE PASSA O COLEGIO PERDE MAIS ALUNOS. A ESCOLA NA PASSA A LISTA DE MATERIAL ESCOLAR COM ATENCEDENCIA, SEGUNDA FEIRA DIA 26 COMEÇA AS AULAS E ATE AGORA NAO SABEMOS O NOME DA PROFESSORA, ISSO É UM ABSURDO.
A ANOS ATRAS ERA UM SUPER COLEGIO DE REFERENCIA, HOJE NAO É NEM SOBRA DO QUE FOI.
ESTAMOS SERIAMENTE PENSANDO EM MUDAR DE COLEGIO.
COLEGIO DA PM, FLORESTA ESTAO EM ALTA.
ABRAM O OLHO COLEGIO AFAM
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Resposta da empresa
05/02/2026 às 18:52
Prezada família, boa tarde.
Lamentamos que o início do ano letivo não tenha atendido às expectativas.
Após apuração interna, informamos que não encontramos registros de solicitações de retorno de contato da coordenação neste período, nem mensagens na agenda digital. A lista de materiais esteve disponível desde janeiro no site e foi enviada via WhatsApp em 05/01/2026. Quanto ao nome da professora, a divulgação ocorreu em 23/01/2026, conforme procedimento adotado anualmente, com início das aulas em 26/01/2026.
Reforçamos nosso compromisso com a melhoria da comunicação e permanecemos à disposição para um contato direto, com o objetivo de restabelecer a confiança da família.
Atenciosamente,
Colégio AFAM
Réplica do consumidor
07/03/2026 às 12:15
VAMOS VER COMO VAI SER ESSE ANO LETIVO. A ESCOLA CAIU MUITO NO MEU CONCEITO. VOU COMEÇAR A PRINTAR AS CONVERSAS E GRAVAR TODAS A LIGAÇOES, DAI SIM TEREI OUVIDO E MAIS PROVAS
Réplica da empresa
11/03/2026 às 14:00
Nós do Setor de Relacionamento da AFAM, temos o compromisso permanente em assegurar soluções confiáveis para os associados.
Por isso, consideramos que todas as manifestações são de fundamental importância para que possamos conhecer o outro lado, o do associado, e com isso promover a melhoria contínua dos processos para garantir a excelência em nosso atendimento.
Atenciosamente.
Setor de Relacionamento da AFAM
Sidney Nestor Basilio