Falta de respeito!
Em réplica
Praia Grande - SP
07/11/2024 às 11:28
ID: 201463629
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesGostaria da constar está reclamação aqui, para que outras pessoas se atendem antes de se associar, Fiz minha associação com está instituição e não ficou claro algumas coisas referente a serviços oferecidos, como todo consumidor tenho direito de cancelar, produto ou serviço, mandei emails no endereço que me foi passado solicitando o cancelamento no email *******, e não respondem referente ao meu ******* de cancelar! e que, dá mesma forma que tratam as pessoas quando entram nesta instituição, que também respeitem quando querem sair! Ainda não obtive resposta referente a tal cancelamento, espero que não gere ônus,pois estou tentando fazer o cancelamento na mesma semana em que me associei , espero não ter, que acionar órgão judiciais para resolver uma situação tão pequena. Fico indignado com a falta de profissionalismo e respeito das pessoas e empresas que se mostram de uma forma e na verdade são de outra!!!! Indignado!!!
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Resposta da empresa
07/11/2024 às 12:32
Senhor LEANDRO APARECIDO SENE DOS SANTOS, boa tarde!
Ao responder seus e-mails encaminhados para a AFAM, foi solicitado para o senhor se identificar informando o nome completo e ou o número do RE, o que não ocorreu, somente agora se identificou informando seu nome e o número do CPF ao publicar sua reclamação por este canal.
O esclarecimento ao questionamento aqui exposto, será esclarecido via e-mail através de nosso Canal de Atendimento, tendo em vista que necessitamos pesquisar os dados da sua alegação.
O nosso Canal de Atendimento ao Associado - *******.
Atenciosamente.
Setor de Relacionamento da AFAM
Sidney Nestor Basilio
Réplica do consumidor
07/11/2024 às 12:45
vocês são uma piada! até o presente momento não há nenhuma email solicita meus dados, inclusive liguei, nesta data 07/11/24 as 11:05 em um número ******* 7712326 e a pessoas que me atendeu, transferiu a ligação ao Setor responsável para falar com Sidney que trata sobre relacionamento e chamou e caiu a ligação. não admitem o descaso ..! se no primeiro email que enviei vocês tivessem respondido!!!, vou enviar meus dados no email informado e espero que resolva. caso resolvam tem caráter suficiente para vir aqui neste mesmo canal e agradecer está empresa Afam.! por ter resolvido.
Réplica da empresa
07/11/2024 às 18:45
Senhor LEANDRO APARECIDO SENE DOS SANTOS, boa tarde!
Nós do Setor de Relacionamento da AFAM, temos o compromisso permanente em assegurar soluções confiáveis para os associados.
Por isso, consideramos que todas as manifestações são de fundamental importância para que possamos conhecer o outro lado, o do associado, e com isso promover a melhoria contínua dos processos para garantir a excelência em nosso atendimento.
Atenciosamente.
Setor de Relacionamento da AFAM
Sidney Nestor Basilio