AFEL LEILÕES - MAIS UMA [Editado pelo Reclame Aqui] NESSE PAÍS DE CORRUPTOS

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Vila Velha - ES

08/07/2022 às 16:08

ID: 146452653

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Num determinado momento, onde estava lendo uma matéria num site de esporte, apareceu uma propagando de leilões de carros (Afel leilões). Parece brincadeira mas havia conversado sobre o tema com um amigo poucos dias antes. Como o tema era recente e na conversa com amigos me interessei, logo busquei entender o que era..
Resumo
- Desde o dia 29-06-22 acompanhei a evolução do lote (fotos anexas).
- Dia 29-06-22 -- > R$ 42.*******,00
- Dia 04-07-22 -- > R$ 44.*******,00
- Dia 05-07-22 -- > R$ 43.*******,00 Valor arrematado
Me cadastrei no dia 04-05-22 (23 horas antes do leilão do dia 05-07-******* que se encerrava as 09:30).
- Disseram que o usuário e senha sairiam em até 24 horas.
- Cheguei a fazer o login no mesmo dia 04-05-22 e vi meu nome no canto superior direito. Foi apenas uma única vez.
- Ainda no dia 04-07-22 tentei fazer login novamente para dar um lance. Valor do lance seria R$ 44.*******,00 pois o último lance era de R$ 44.*******,00.
- Não conseguir fazer o login. O sistema dizia que eu não estava cadastrado.. mas qdo eu tentava me cadastrar novamente, o sistema dizia que meu celular já estava cadastrado. Erro grosseiros.
- Tentei por mais de 50 ligações no dia 04-07 até 15 minutos antes do fechamento no dia 05-07. Ninguém atendia o telefone e muito menos respondia o whatsapp.
- Até hoje não atendem o telefone e muito menos o whatsapp.
- Lote arrematado por um valor (R$ 43.*******,00) menor que estava no site no dia anterior.. rsrsrs)

CONCLUSÃO
Empresa que jamais deveria ter um site, um SAC e muito menos liberação para leilões online. Fundamentados nos fatos acima eu só posso dizer que não passa de uma [Editado pelo Reclame Aqui]. Com toda certeza que a empresa tem caixa 1, 2, 3, 4.. e é fachada. Que os amigos do meu pai preparam toda a encenação dias antes dos lances até chegar a um valor que o amigo do meu pai vai pagar.. um lance bem abaixo do mercado (tabela FIPE). Arrematam da financeira e depois o amigo do meu pai vende no mercado através da agencias de carros usados por um preço bem próximo da tabela FIPE.. e ai a empresa de fachada Afel Leilões tira maus uma beiradinha da venda na tabela FIPE.

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Resposta da empresa

08/07/2022 às 16:58

Olá, Suhel Georges ! Tudo bem? Espero que sim!

Me chamo Fabiano , representante da equipe de atendimento Reclame Aqui Grupo Afel leilões!
Agradeço por sua manifestação e peço desculpas pelos transtornos causados.
Informo que irei direcionar as tratativas de sua solicitação para nosso canal de Ouvidoria, a fim de buscarmos uma melhor solução para a sua manifestação.

Nossos canais oficiais de atendimento:

Central de Atendimento ao cliente: *******

Atendimento por e-mail: *******

WhatsApp:*******

Fico à sua disposição, no que for necessário!

Atenciosamente,

Fabiano - Equipe de atendimento Reclame Aqui Grupo Afel Leilões !

Réplica do consumidor

08/07/2022 às 17:20

Prezado Fabiano, se você quiser posso lhe encaminhar o número de ligações que realizei para esse número informado e não fui atendido. Também pode lhe enviar cópia da minha insatisfação enviada por email para o endereço eletrônico informado pelo senhor.

Consideração final do consumidor

30/03/2023 às 11:07

não teve atendimento. Empresa [Editado pelo Reclame Aqui]... se não for [Editado pelo Reclame Aqui]

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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