Atraso na entrega, produto com defeito e falta de suporte ao cliente

Oi, Ana!

Primeiramente, pedimos desculpas pelo transtorno que você enfrentou. Entendemos totalmente a frustração diante do atraso na entrega e do problema dos cogumelos que chegaram fora do padrão, especialmente em um momento tão especial como a preparação do quartinho da sua bebê.
Seu relato é muito importante para nós, pois não reflete o cuidado que buscamos ter em cada etapa.

Quanto aos cogumelos que chegaram fora do padrão, já providenciamos o envio de um novo kit completo, sem mesmo aguardarmos a postagem do item avariado, justamente por compreendermos que você está em um momento único e merece tranquilidade e agilidade. Nosso objetivo foi garantir que você tivesse a solução o quanto antes, sem mais esperas.

Além disso, oferecemos um mimo especial para complementar o cantinho da sua bebê, como forma de carinho e de reconhecimento pelo tempo e paciência que dedicou nesse processo.

Seguimos à disposição para qualquer suporte adicional, seja orientações, garantia, ou novos detalhes para o quartinho. Nosso compromisso é cuidar de perto de cada cliente, sempre com atenção e afeto.

Equipe Afetto Design

Olá, Ana!

Ficamos felizes em saber que conseguiu receber tudo direitinho e que o novo kit já está a caminho com o carinho que sua bebê merece.

Conte sempre conosco, será uma alegria recebê-la novamente na Afetto!

Equipe Afetto Design