Cadeira de borboleta infantil com pintura extremamente frágil, desapontando cliente.
Respondida
Canoas - RS
23/03/2026 às 20:55
ID: 244111241
Comprei uma cadeira de borboleta tamanho infantil, porém a pintura é extremamente frágil. Ao colocar as asas, que não vêm encaixadas, só de uma asa encostar na cadeira já saiu um pouco da tinta. Da cadeira mal tocar a mesa onde ela fica, já saiu um pouco mais da tinta. É uma pintura absurdamente frágil. Estou desapontada.
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Resposta da empresa
23/03/2026 às 22:08
Olá, Rose
Lamentamos muito que a sua experiência inicial com a cadeirinha borboleta não tenha sido a que sonhamos para vocês. Compreendemos perfeitamente a sua frustração ao notar a fragilidade na pintura e agradecemos por nos pontuar sobre isso.
Assim que recebemos a sua notificação por aqui, nossa equipe fez questão de te chamar imediatamente no WhatsApp para resolvermos tudo. Sempre que precisar, nosso canal direto de atendimento está de portas abertas para solucionar qualquer imprevisto de forma muito rápida e sem burocracia.
Como conversamos há pouco, a qualidade e a durabilidade são pilares inegociáveis na Afetto. A fragilidade relatada foge completamente do nosso padrão de excelência, indicando uma falha pontual no processo de cura da tinta deste lote específico.
Ficamos felizes em já ter alinhado a solução com você! A troca imediata da sua peça já foi solicitada e amanhã mesmo a Amanda, do nosso time de pós-venda, entrará em contato para cuidar de todos os detalhes logísticos.
Nosso compromisso é entregar encanto e segurança, e acompanharemos o seu caso de perto até que a nova cadeirinha esteja perfeita na sua casa!
Com carinho,
Equipe Afetto