Demora no envio
Respondida
Brasília - DF
16/11/2023 às 13:09
ID: 176027761
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei o pedido em 2/11/23, e até o momento não recebi informações do pedido. Pelo site consta apenas como pago, sem informações de produção, envio, atraso ou semelhante.
Tenho tentado contato com a empresa sem sucesso, visto que o único meio de suporte é um e-mail que toda msg enviada volta.
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Resposta da empresa
13/02/2026 às 13:25
Oie, Carol!
Apenas para registro público, vamos relatar aqui a resolução do seu caso, concluída através do nosso canal oficial de suporte ([email protected]), tá?
No dia 16/11/23, iniciamos o contato via e-mail informando que o seu pedido estava em processo de produção e que a entrega seria realizada dentro do prazo máximo informado na hora da compra (01/12).
Ainda no dia 16/11/23, seu pedido foi enviado e recebemos sua confirmação de recebimento do código de rastreio + nota fiscal.
No dia 20/11/23, foi registrado no rastreio que a entrega do pedido foi realizada.
Obrigada pela compreensão durante o nosso contato. Um abraço!