Produto com defeito
Respondida
Uberaba - MG
16/12/2023 às 18:22
ID: 178434799
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei a compra no dia 16/10/*******, quando o produto foi entregue estava com as divisórias todas amassadas, a folha que vem colada na capa toda torta e as páginas colada, entrei em contato com a empresa e ele pedira para realizar a coleta, assim foi feito na data do dia 21/11/*******. Com a promessa de entrega de um novo produto no dia 07/12/*******. Até hoje 16/12/******* a agenda não chegou no correio a data de entrega era ontem, mas pelo o que eu observei nas reclamações a empresa não tem compromisso com os clientes.
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Resposta da empresa
13/02/2026 às 13:48
Oie, Nínive!
Apenas para registro público, vamos relatar aqui as etapas da resolução do seu caso, concluída através do nosso canal oficial de suporte ([email protected]), tá?
No dia 18/11/23, retornamos seu contato feito via e-mail e demos início ao processo de troca da sua Desagenda 2024.
No dia 21/11/23, foi feita a coleta do produto no seu endereço.
No dia 29/11/23, o produto chegou à Aff.
No dia 07/12/23, realizamos o envio do novo exemplar via PAC, com a entrega prevista para acontecer em até 7 dias úteis. Mas, infelizmente, a entrega não foi realizada dentro do prazo informado pelos Correios.
No dia 20/12/23, realizamos o reenvio do novo exemplar via Sedex.
No dia 22/12/23, os Correios registraram que a entrega do reenvio foi realizada.
Sentimos muito pelo inconveniente e agradecemos pela compreensão durante o nosso contato. Um abraço!