Demora na retirada de restrição após pagamento de débito negociado

Reclamação resolvida

Resolvido

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Contagem - MG

04/07/2026 às 11:09

ID: 253075289

Entrei em contato pra negociar um débito, negociei, paguei através da empresa Norton de recuperação de crédito no dia 19/06. Não retiraram a restrição do meu nome, eu entrei em contato várias vezes, a atendente só diz que o setor responsável vai entrar em contato, gera protocolo e não me retornam. Primeiro ela disse que eram 5 dias úteis, passados os 5 dias úteis ela disse que era prioridade. Mas até agora nada de retirarem a restrição.

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Resposta da empresa

08/07/2026 às 08:30

Olá, Eloisa. Bom dia!
Recebemos sua solicitação e ela foi tratada com toda a atenção. Reforçamos que a Affiance mantém o compromisso de atender às expectativas de nossos clientes, com foco na melhoria contínua e na sua satisfação. Por isso, sua percepção sobre nossos serviços é muito importante.
Conforme contato telefônico realizado, já repassamos as informações e orientações referentes à sua demanda.
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Funcionamento: Segunda-feira a sexta-feira de 08h às 18h (exceto feriado).

Atenciosamente,

Equipe Affiance Reclame Aqui.

Consideração final do consumidor

08/07/2026 às 08:38

Resolveram minha solicitação.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

8