Demora na retirada de restrição após pagamento de débito negociado

Resolvido
Contagem - MG
04/07/2026 às 11:09
ID: 253075289
Entrei em contato pra negociar um débito, negociei, paguei através da empresa Norton de recuperação de crédito no dia 19/06. Não retiraram a restrição do meu nome, eu entrei em contato várias vezes, a atendente só diz que o setor responsável vai entrar em contato, gera protocolo e não me retornam. Primeiro ela disse que eram 5 dias úteis, passados os 5 dias úteis ela disse que era prioridade. Mas até agora nada de retirarem a restrição.
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Resposta da empresa
08/07/2026 às 08:30
Olá, Eloisa. Bom dia!
Recebemos sua solicitação e ela foi tratada com toda a atenção. Reforçamos que a Affiance mantém o compromisso de atender às expectativas de nossos clientes, com foco na melhoria contínua e na sua satisfação. Por isso, sua percepção sobre nossos serviços é muito importante.
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Atenciosamente,
Equipe Affiance Reclame Aqui.
Consideração final do consumidor
08/07/2026 às 08:38
Resolveram minha solicitação.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8