erros em boletos e cobrança

Olá, Andreia. Boa tarde!

Registramos o recebimento de sua solicitação, a qual foi cuidadosamente analisada por nossa equipe. Reiteramos que a AFFIANCE valoriza o compromisso com todos os seus clientes, pautando suas ações em uma política de aprimoramento contínuo, com foco na excelência e na experiência do usuário. A sua opinião é essencial para que possamos promover melhorias efetivas em nossos serviços.

Conforme contato via e-mail realizado no dia 17/06/******* às 11h03, todas as informações e orientações relacionadas à sua demanda foram devidamente repassadas.

Pedimos desculpas pelo transtorno causado e esclarecemos que estamos trabalhando na melhoria e agilidade de nossos atendimentos.

Salientamos que a Affiance Life Administradora de Benefícios em Saúde Ltda. disponibiliza um canal exclusivo, criado para oferecer a melhor experiência de atendimento:

- Central de Atendimento:******* de segunda a sexta-feira, 08h às 18h (exceto feriados).
- https://*******

Assim sendo, aproveitamos o ensejo para reiterar que permanecemos à plena disposição em nossos CANAIS OFICIAIS DE ATENDIMENTO dedicados para esta finalidade.

Cordialmente;

Equipe Reclame aqui Affiance.

os erros continuão no portal

Olá Andreia, bom dia! Espero que esteja bem.

Durante o período em que o Setor responsável estava realizando a tratativa da sua demanda, realizei diversas tentativas de contato com você pelo WhatsApp e por ligação, porém todas sem sucesso. Seria necessário que enviasse o print do que está aparecendo no portal para que seja analisado pela nossa equipe de TI. Para isso seria necessário que você responda ao WhatsApp ou que atenda as ligações.

Sugiro que informe o melhor horário para entrar em contato com você ou peço que entre em contato com a nossa Central de atendimento através do telefone******* (Telefone e WhatsApp). Se possível peço por gentileza que nos envie os prints dos erros que estão aparecendo no portal para que seja resolvido.

Lembrando que as tratativas das reclamações postadas no Reclame Aqui são tratadas através do WhatsApp ou por ligação.

Ao longo do dia tentarei contato com você por meio dos canais de atendimento informado, caso não tenha sucesso, peço gentilmente que envie os prints a nossa central de atendimento e peça para acionar o Setor de Acolhimento SAC.

Agradeço a sua colaboração e compreensão!

Atenciosamente,

Equipe Reclame Aqui Affiance Life.

No painel ainda constam cobranças e boletos incorretos, estou a disposição aguardando no whats app as resposta e resolução.