Malha fina do imposto de renda. Affiance Life
Não resolvido
Belo Horizonte - MG
22/05/2026 às 15:54
ID: 249416355
Coloquei minha mãe como minha dependente no imposto de renda e lancei os valores pagos ao plano de saúde. Todavia minha declaração caiu na malha fina justamente em relação ao plano de saúde. Os valores lançados estão de acordo com o informe enviado pela empresa e também são a soma exata das mensalidades pagas durante o ano de 2025. Sendo assim, há alguma inconsistência no envio de informações pela empresa à RFB e eles não querem retificar. Já pedimos para olharem o que foi declarado por eles, mas a única resposta que tivemos é que o documento que podemos ter acesso é o informe enviado.
Minha declaração consta com pendências e a Affiance não quer resolver. Abri um protocolo em 11/05/2026 e hoje, por ligação, informaram que não vão esclarecer a solicitação. Protocolo *****
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Resposta da empresa
02/06/2026 às 08:29
Olá, Isabela. Bom dia!
Agradecemos pelo seu contato e compreendemos a sua preocupação, especialmente em razão da proximidade do prazo para entrega da declaração do Imposto de Renda.
Informamos que sua solicitação já está em tratativa junto ao setor responsável e segue em análise. Estamos acompanhando o caso com prioridade para que a situação seja esclarecida o mais breve possível.
Assim que a análise for concluída, entraremos em contato para prestar os devidos esclarecimentos e orientações.
Aproveitamos para lembrar que estamos à disposição por meio dos nossos Canais Oficiais de Atendimento:
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Funcionamento: Segunda-feira a sexta-feira de 08h às 18h (exceto feriado).
Atenciosamente,
Equipe Affiance Reclame Aqui.
Réplica do consumidor
02/06/2026 às 08:35
O prazo para a entrega da declaração terminou e eu precisei retirar o pagamento feito pelo plano para não me dar dor de cabeça. A empresa está passando os contratos para outra administradora, o que demonstra estar saindo do mercado. Minha solicitação não foi atendida e fiquei no prejuízo por um erro exclusivo da Affiance. Não contrataria nenhum outro plano administrado por essa empresa. Ainda bem que outra administradora assumiu o plano da minha mãe
Consideração final do consumidor
02/06/2026 às 08:37
Pessimo atendimento
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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