Affiance Life Administradora de Benefícios de Saúde

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Uberlândia - MG

28/02/2025 às 15:41

ID: 211114469

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Fiz o plano de saúde da you saude para minha filha em 12/******* e cheguei a usar o plano pouquissimas vezes, pois é dificil achar datas quando se precisa e médicos que atendem pelo convênio.

Na data de hoje 27/02/******* eu estava com ela em uma consulta que foi agendada há mais de 30 dias e na hora de pedir a autorização não deu certo, a secretaria da clínica me informou que a carteirinha estava dando erro de usuário cancelado. Ela tentou resolver com a You saude mas não deu certo. Entrei em contato com a que se diz minha corretora (quem fez o seguro) e ela me disse que a affiance não tem mais parceria com a You que meu plano havia mudado para um outro que nunca ouvi falar. Eu só fiquei sabendo disso lá na hora da consulta, perdi o horário, perdi o meu trabalho, não consultei a minha filha, perdi tempo.

Em nenhum momento eu recebi NENHUMA informação de mudança de plano, em todos os atendimentos só sabem informar que mandaram e-mail informando, mas só recebo e-mail com os boletos para pagamento, esses sim, chegam normalmente. Quero saber onde está escrito que podem fazer isso? Solicitei a cópia do meu contrato mas também não recebi o mesmo.

Agora ficamos sabendo que a nova parceria é com outro plano, mas tenho consultas marcadas e exames marcados onde o novo plano não atende, e ai affiance? Não posso aguardar novos períodos de carência, quero uma resposta.

Não fechem com essa empresa AFFIANCE sem antes pesquisarem bem e leiam as reclamações.