cobrança indevida
Respondida
São Paulo - SP
05/02/2019 às 10:23
ID: 42574213
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesMeses atras comprei um tv no site do ponto frio, e na hora do frete tinha um serviço que se chamava pague e volta (uma coisa assim), que você paga o frete no cartao de credito e o dinheiro e devolvido na conta corrente, porém agora ja é o segundo mes que a empresa AFFINION fica fazendo cobrança indevida desse serviço no meu cartão, se eu não tiver uma posição vou entrar em contato com procon, meu nome é Sheila Brandão de Sousa, foi cobrado no meu cartão american express final *******, meu tel para contato é **************, fico no aguardo de uma posição...
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Resposta da empresa
14/02/2019 às 08:52
Olá Sheila,
Que bom que conseguimos conversar e ver que a reclamação se trata do Produto Compra e Volta e já foi devidamente direcionada para lá.
Conforme conversamos, conseguiram identificar que a adesão estava no nome da sua irmã e através do Compra e Volta a sua solicitação já foi devidamente resolvida.
Estamos à sua disposição para qualquer informação ou dúvida.
Ótima semana!
Time de Atendimento Affinion International.