Reclamação não resolvidaNão resolvido

Cobertura atraso na entrega da bagagem-RE: 774283-01 | Cristina Lima Danielle | E17-58/0242563-527 774282-01 | Maria De Jesus De Lima Genita | E17-58/0242564-527 AFFINITY CHUBB

Status da reclamação:
Reclamação não resolvidaNão resolvido

Fizemos seguro viagem com affinity seguros, e chegando no nosso destino em Madrid , nossas malas nao chegaram.
Ficamos 4 dias sem nossas malas, fomos muito prejudicadas pois tivemos que comprar roupas e itens basicos de higiene pois so tinhamos a roupa do corpo.
Ja mandei todos os documentos solicitados pela seguradora a fim de que possas proceder com o nosso reembolso.
Ate agora nenhuma posicao de pagamento.
Segue numero dos nossos processos

RE: 774283-01 | Cristina Lima Danielle | E17-58/0242563-527 774282-01 | Maria De Jesus De Lima Genita | E17-58/0242564-527 AFFINITY CHUBB

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Resposta da empresa

23/06/2022 às 10:00

Prezada, bom dia.

Identificamos um processo cujo último documento foi enviado em 09/06. O prazo de análise é de até 30 dias corridos, conforme regulamentação SUSEP e as Condições Gerais do produto contratado. Orientamos que aguarde o próximo retorno via e-mail.

Atenciosamente,
Equipe Affinity

Consideração final do consumidor

23/06/2022 às 10:02

Muito burocratico e demorado para receber o reembolso

O problema foi resolvido?
Reclamação não resolvidaNão resolvido
Voltaria a fazer negócio?
Não
Nota do atendimento
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