Demora e falta de resposta no reembolso de seguro viagem Affinity por extravio de bagagem

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Resolvido

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Rio de Janeiro - RJ

19/09/2025 às 17:22

ID: 227359635

Fiz uma viagem de férias em julho de 2025, por segurança contratei um seguro viagem. Escolhi a Affinity. Infelizmente tive um sinistro, pois minha bagagem foi extraviada (no inverno na Patagônia!!). Acionei a seguradora que me atendeu prontamente, me orientou a comprar itens de primeira necessidade, enviar os comprovantes para ter ressarcimento em no máximo 30 dias. Já se passaram mais de 60 dias e nada.. e agora nem respondem mais os e-mails enviados. Sugiro cuidado ao contratar essa empresa.

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Consideração final do consumidor

23/10/2025 às 18:19

Demoraram muito para solucionar meu caso. Esperava mais da empresa...

O problema foi resolvido?

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Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

4