Affinity

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Itaquaquecetuba - SP

20/07/2024 às 13:10

ID: 192105203

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No dia 26/03 comecei uma conversa com a empresa Affinity seguros de vendas de plano de saúde.
No dia 8/04 ela me enviou uma proposta do plano. Informei a mesma que a proposta estava diferente da que me foi passada anteriormente, fui informado que ela só repassa o que a própria Notre Dame envia. Fui conversando com a corretora até dia 22/04, onde eles me enviaram um boleto para ser pago no dia 10/05, porém a corretora deu continuidade na contratação do plano sem a assinatura digital do responsável pelo CNPJ. Já achamos muito estranho isso, recebemos o contrato apenas com assinatura de um dos dependentes.
Como foi enviado no dia 22/04 o boleto da seguradora para vencimento dia 10/05 como negociamos optamos em pagar para não restringir o CNPJ.
Quando chegou o dia 10/05 paguei o boleto, porém fiquei por 5 dias tentando acessar o app e portal do cliente e não conseguia, fiquei pelos mesmo 5 dias tentando contato com a Notre Dame, pois a corretora informou que somente lá. Eu já de saco cheio quando deu 7 dia pedi dentro do prazo que a corretora me reembolsar e cancelar a proposta. A empresa Affinity seguros fez o cancelamento.

Passando alguns dias recebi um e-mail onde a Notre Dame estava né cobrando dois boletos referente a abril e maio, sendo que eu dei início na contratação apenas no dia 10/05, entrei em contato com a empresa responsável onde falou que deveria ser pago pois estava atrasado, expliquei o caso e nada foi resolvido, hoje dia 3/07 recebi outra notificação sobre restringir o meu CNPJ. Contatei a Affinity seguros e ela me informou que o erro era da própria Notre Dame, eles fizeram o reembolso e não tinha mais nada a haver com o problema. Tenho mais de 10 protocolos com a Notre Dame e toda conversa com a Affinity seguros.

Resumo da história fecharam um plano sem assinatura do responsável pela empresa (proprietário), geraram boletos antes mesmo da contratação do plano e estão gerando restrições em nosso CNPJ. Alguém poderia me ajudar? Já tentei contato diversas vezes.