Boleto Pago no Cartão de Crédito no Site
Resolvido
Uberlândia - MG
12/07/2021 às 12:47
ID: 126489899
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesPrezados Senhores.
Paguei o Boleto em nome do meu filho no site chatboot dia 01/07/*******.
O Sistema cobrou do meu cartao de crédito e não baixou no sistema.
Abrir uma reclamação no site da Affix dia 03/07/******* *******.
Não foi baixado o boleto
Dia 7/7/21 abrir uma reclamação na central de atendimento da Affix protocolo*******42.
Nâo foi baixado o boleto
No dia liguei na Vitallis (GNDI Minas) e abri uma reclamação protocolo ******* *******, me mandaram procurar a Affix
Abrir reclamação na Ouvidoria da GNDI Minas.
Amanhã vou levar o caso para a ANS.
Grato pela atenção
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Resposta da empresa
15/07/2021 às 12:49
Olá Sr. Paulo!
Agradecemos a atenção em nosso contato telefônico nos dando a oportunidade em solucionar a situação.
Reforçamos que o pagamento foi identificado e a baixa realizada em sistema, mais uma vez nos desculpamos pelo ocorrido.
Esteja à vontade para falar conosco sempre que necessário através dos nossos canais de atendimento: Central de Atendimento ******* ******* *******
Fale conosco: https://*******
Atenciosamente,
Luiza Pereira
Consideração final do consumidor
15/07/2021 às 14:22
Fui bem atendido, no mesmo dia da reclamação entraram em contato comigo, e devido a necessidade de entrar em contato com a operadora do cartão de crédito me foi pedido 4 dias para resolver.
Contudo foi resolvido em dois dias.
Erros, problemas acontecem mesmo...
E fiquei satisfeito com a solução do problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10